互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)平臺的運用，讓傳統(tǒng)家裝有機會從等待客戶上門中跳脫出來,，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢加速整合資源,，從產(chǎn)品創(chuàng)新、活動促銷,、品牌推廣等方面入手,，讓更多的消費者有機會了解家裝品牌和行業(yè)的同時，增加曝光率,，占據(jù)有利的競爭地位,。
在這個用戶為王的時代，深圳一號家居網(wǎng)將焦點重心投注于自身的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量,，繼創(chuàng)新研發(fā)出標準化套餐699PlUS之后,，再次推出“萬元裝修福利送上門”服務(wù)，將“等待客戶上門”變?yōu)椤爸鲃由祥T為客戶服務(wù)”,，將高品質(zhì)服務(wù)融入到高質(zhì)量的產(chǎn)品中,，優(yōu)化“裝修難”的問題，創(chuàng)新裝修法則,，讓客戶足不出戶也能享受好服務(wù),，將服務(wù)水準上升了一個新臺階。
突出服務(wù)形象化,，建立口碑服務(wù)
家家是一號家居網(wǎng)服務(wù)形象的具象化,，一號家居網(wǎng)推出吉祥物“家家”，意在弱化企業(yè)的生硬層面,，以親民且俏皮的形象對話千萬家庭,，從心理上拉近距離感。好裝修,，“家家送”,，一號家居網(wǎng)推出“萬元裝修福利送上門”，旨在解決用戶裝修怕花錢,，沒空看工地,，去哪找裝修團隊等裝修難問題，過萬的優(yōu)惠,，過硬的品質(zhì),，免費的服務(wù)，將會送達客戶的手中,，讓客戶足不出戶,，也能輕松享受好服務(wù)。這種以裝修優(yōu)惠和品牌服務(wù)為引導(dǎo)的營銷手段，真正迎合了“用戶至上”的服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴大企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢,，在用戶當(dāng)中建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑，鞏固市場增加自身的軟實力,。
升級服務(wù)系統(tǒng),，推動行業(yè)革新
服務(wù)體驗是向用戶展示企業(yè)服務(wù)理念的重要窗口。2016年,，一號家居網(wǎng)在“不合格砸掉重做”的質(zhì)量保證和“工地管家”全面鋪開的基礎(chǔ)上,，再次升級推出“免費量房驗房”“免費戶型設(shè)計”“個性定制”的服務(wù)承諾，不僅給用戶送上“定心丸”,，堅定用戶對一號家居網(wǎng)家裝服務(wù)的信心,，更為重要的是，以“好裝修,，家家送” 業(yè)主足不出戶享受服務(wù)的創(chuàng)新性舉動解決業(yè)主裝修的各種“疑難雜癥”,。
“好裝修，家家送”,，上門送你過萬優(yōu)惠，裝修花多少錢在家說了算,，不用東奔西跑到處比價,；“好裝修，家家送”,，施工質(zhì)量怎樣在家說了算,，不需要三天兩頭往工地跑，不用擔(dān)心施工進程,；“好裝修,，家家送”，免費裝修服務(wù)在家享得到,，不需要四處求經(jīng),，不必羨慕隔壁鄰居······一號家居網(wǎng)新推出的裝修新法則，抓住了用戶的家裝消費痛點,，實際考察了業(yè)主的裝修需求,，吸引了廣大消費者的關(guān)注。
一號家居網(wǎng)的相關(guān)負責(zé)人強調(diào),，“好裝修,，家家送”的服務(wù)舉措，絕不是短期的促銷行為,，而是立足用戶需求,，以用戶喜歡的方式提供服務(wù)，為高品質(zhì)的產(chǎn)品提升附加價值。
