一.什么是用戶共鳴,？
記得在高中時期有一個玩的比較好的朋友（暫且叫小A吧）,，長相沒有筆者帥，個子沒有筆者高,，但總有各種辦法追女孩，與筆者同班兩年的女同學(xué)，都比不上他加QQ聊天的效率快,，記得好像是一晚上就搞定了，那時候我們都還在讀高中,，他們之所以認(rèn)識也是筆者的介紹,，當(dāng)晚小A就找我要了QQ，由于同學(xué)之間都做了一個交流群,，因此找個QQ并不費(fèi)事，當(dāng)晚筆者心理就想,，你這是癩蛤蟆想吃天鵝肉啊,，班上那么多追求者，豈是你一朝一夕就能搞定的,？第二天小A告訴筆者放學(xué)不用等他，抱著納悶的心偷偷觀察著,，居然看到小A牽著班上女孩的手走出了校門，不怕被班主任看到嗎,？吃驚的同時,，不得不佩服小A的泡妞能力，比起筆者見到女孩不知道說什么要好太多了,，于是晚上花錢請了小A吃了一頓飯,，請教其泡妞大法，小A喝了瓶啤酒后,，開始陶醉在昨日的泡妞過程中,。
小A：起初我聯(lián)系她的時候，我們兩個不知道如何聊天,，為了進(jìn)一步了解她,，我點(diǎn)擊她的QQ資料看了下，發(fā)現(xiàn)了一個她經(jīng)常玩的游戲：CF（騰訊旗下的槍戰(zhàn)游戲,，小學(xué)生最愛）,！沒有想到還有女孩喜歡這種游戲的，于是便投其所好和她聊起了游戲方面的事情,，當(dāng)聊到游戲時,，我和她的話就開始增多了，這是一個好的現(xiàn)象,，后來得知她之所以喜歡玩這類游戲，是因為游戲里可以找到傾訴的戰(zhàn)友以及打發(fā)時間，對于這類女孩最容易淪陷的,，恰好我也偶爾玩CF,，后來...............啪啦啪啦，最后我直接向她告白,，說希望有一個能一起打槍的女朋友,，加上我邀請她晚上出來喝奶茶，雖然開始她婉拒,，但后來還是出來了,，在喝茶的期間，又聊了許多關(guān)于彼此的事,，然后就沒然后了,。
聽到小A的解釋，一股怒意在心里燃燒,，原來追女孩子這么簡單,，自己怎么沒想到呢？從小A的例子可以看出,，除了其他因素外,，很大原因是因為小A與女孩產(chǎn)生了共鳴，因此達(dá)到最后的美好結(jié)局,，什么是用戶共鳴,？簡單來說：知我心者謂我心憂，不知我者謂我何求,！想要與用戶產(chǎn)生共鳴,，得知道用戶的內(nèi)心想法，同時還得充當(dāng)用戶的參謀,，而非一個推銷員,，就目前而言，90%的用戶都反感主動上門賣產(chǎn)品的,，原因在于兩者沒有內(nèi)心所產(chǎn)生的共鳴,。作為一個SEO自媒體營銷人員，若是不知道這些,，估計連追女孩都會成為難題,。
二.產(chǎn)生共鳴的條件因素
1.分析用戶的行為和想法：之前筆者也做過軟文寫作之類的工作，大多都是自己想到什么就寫什么,，導(dǎo)致看的用戶少之又少,，雖說都是自己一字一字寫出來的，也具備一些價值性,，但難以與用戶產(chǎn)生共鳴,，因此后期轉(zhuǎn)換策略,，從“寫給用戶看”到“寫用戶想看”，效果確實長進(jìn)了不少,；每一個行業(yè)都有著不同的用戶群體,，之所以選擇互聯(lián)網(wǎng)很大一部分人是為了找答案而非找合作，很多企業(yè)也往往認(rèn)為只要用戶看得到網(wǎng)站就能帶來訂單,，因此在做網(wǎng)站的時候都是在介紹本產(chǎn)品多么牛X,，卻不知道用戶內(nèi)心真正的想法。如何更好的了解用戶內(nèi)容所想呢,？可以采用以下兩個方法來試試,。
第一個方法：動腦思考用戶是誰？用戶上網(wǎng)都搜索了什么,？搜索的目的是什么,？每一個行業(yè)都不同，這里就拿SEO行業(yè)來舉例吧,，針對SEO行業(yè)來說,，上網(wǎng)搜索SEO相關(guān)內(nèi)容的大多都是想了解并學(xué)習(xí)SEO的，因此分享SEO教程或是一些小白學(xué)習(xí)成功案例是最能產(chǎn)生共鳴的,。再拿搬家行業(yè)來舉例吧,，上網(wǎng)搜索搬家的用戶情況是什么？當(dāng)然是需要搬家了,，這類搬家前的用戶想要了解什么,？當(dāng)然是價格和地址電話了，只要知道用戶內(nèi)心需求所想,，那么寫一篇高效共鳴的軟文是非常輕松的。
第二個方法：同病相憐,，和用戶打成一片：了解用戶,，自然要與用戶打成一篇，方能更好的了解,，例如做減肥產(chǎn)品推銷的,，用戶大多關(guān)心如何快速減肥，而非哪款減肥產(chǎn)品好,，如何尋找這類群體呢,？可以通過QQ群，論壇,，貼吧等交流社區(qū)進(jìn)行查找,，記得不要以一個產(chǎn)品推銷者的身份去了解用戶，否則用戶會感受到危機(jī)感,，這廝接近我無非就是忽悠錢,，少和他交流為好,；采用同病相憐的方法最佳， 先交朋友后談生意最佳,，往往同病相憐之人最容易獲取信任,，彼此之間的痛苦，能雙方分享發(fā)泄,，當(dāng)獲取信任后,，就可以間接推銷產(chǎn)品，例如：我之前也是肥胖患者,，后來在親戚的介紹下,，買了一款產(chǎn)品輔助，效果還不錯,；這樣站在同病相憐的角色去宣傳遠(yuǎn)比硬生生灌輸要強(qiáng)得多,。
2.直插用戶痛點(diǎn)的標(biāo)題：一篇能與用戶產(chǎn)生共鳴的文章，很大程度上受益于網(wǎng)站的標(biāo)題,，正如一個人漂亮與否,，首先看臉，甚至看眼睛鼻子嘴巴等,，而軟文的標(biāo)題正是這一張臉,，能不能吸引用戶的眼球，能不能解決用戶內(nèi)心的寂寞,，能不能讓用戶產(chǎn)生進(jìn)一步了解的沖動,，更重要的是要讓用戶知道這里有價值的內(nèi)容。
標(biāo)題的寫作技巧可以圍繞：以利誘人,、以新饞人,、以情動人、以事感人,、以懸引人,、以密迷人、以險嚇人,、以問呼人,、以趣繞人、以議動人方面等入手,，關(guān)于標(biāo)題的寫法在這里就不做夠多例子說明了,，大家可以看看自己想的標(biāo)題是否具備以上特征。
3.文章內(nèi)容的價值性：除了吸引的標(biāo)題和用戶的需求分析數(shù)據(jù)外,，重點(diǎn)就在文章的內(nèi)容上,，可以說前面的幾步都是服務(wù)于用戶看內(nèi)容的，內(nèi)容的價值性就是判斷用戶是否愿意花時間來閱讀,，可以自己閱讀,，看看自己有耐心閱讀完畢嗎,？就拿盧松松博客來說，每天分享的內(nèi)容都具備價值可讀性,，因此才會有那么多人愿意花費(fèi)十幾分鐘的時間去閱讀,。內(nèi)容的價值判斷可以靠：內(nèi)容需求度、內(nèi)容可讀性,、內(nèi)容新意度等,，內(nèi)容需求度也就是與用戶的想法息息相關(guān)的；內(nèi)容可讀性也就是界面的排版是否整齊,，方便閱讀,，以及字面的意思是否容易理解，若都是枯燥無味的官方語言,，哪怕價值再高也容易讓用戶產(chǎn)生反感,。
三.哪些軟文容易被用戶“拒之門外”？
1.沒有核心點(diǎn)的軟文：一篇軟文的價值在于軟文具備闡述的核心點(diǎn),，若沒有一個核心點(diǎn)加以細(xì)化來撰寫,，很容易就寫成了概括性文章，分不清核心在哪里,，舉個例子：用戶假如想找一篇SEO教程的文章,，但你寫著寫著就寫成看“上百度，看教程”等概況文章,，一篇軟文若是沒有寫細(xì)寫精,，就不算一篇好的軟文，更別說產(chǎn)生共鳴了,。
2.被用戶看穿目的的軟文：被用戶看穿的軟文如何解釋呢,？很簡單，看了你的標(biāo)題就知道你軟文的目的是做什么的了,，沒有了點(diǎn)擊看的欲望,，這就涉及到個人文采的能力了，若是你的軟文從標(biāo)題就大概了解你只是做廣告的,，那么這類軟文也就屬于失敗的，想要與用戶產(chǎn)生共鳴,，在于挖掘用戶的內(nèi)心,，同時給人“猶抱琵琶半遮面”的感覺，什么樣的軟文最容易被用戶看穿呢,？一是過硬的官方語言,，二是平凡的文章思路，這兩點(diǎn)都是可以加強(qiáng)的,，要說文采不好,，可以練習(xí),，不去練習(xí)就別抱怨為何別人的軟文流量那么高。
3.概括性的軟文：在第一條也提到過,，所謂概括性文章是指局部概括,，大概給出一個方向，至于如何去操作并未寫明,，之前一個朋友寫了一篇SEO的文章,，拿給筆者看，整篇文章大概的介紹了他是如何接觸SEO,，選擇SEO的目的以及發(fā)展方向,，其中一句話是這樣寫的：本人花了2個月終于把排名做上去了，后來就升職了,。對于讀者來說,，這就屬于一段簡短的概括了，用戶最關(guān)心的核心就是如何做上去的,，而非關(guān)心作者是否升職了,，因此在寫軟文，明確核心,，寫細(xì)寫精才能贏得用戶的心,。
4.采集過時的軟文：做SEO的人群中，有部分人喜歡采集,，并非說采集不好,，若是別人的文章符合用戶產(chǎn)生共鳴，轉(zhuǎn)載過來益處良多,，原因在于時間的問題,，過時的內(nèi)容或許用戶已經(jīng)看過了，沒有二次再看的目的,，因此哪怕采集,，最好采集剛發(fā)布的內(nèi)容最佳。
5.內(nèi)容過于官方化,，沒有讓讀者產(chǎn)生感同身受的效果：想要寫好一篇軟文,，最好避免官方的口語出現(xiàn)，很多朋友認(rèn)為官方的語氣能讓用戶感受到權(quán)威性,，當(dāng)然針對不同行業(yè)而言,，應(yīng)優(yōu)先考慮用戶的閱讀承受能力，官方語言并不能讓讀者產(chǎn)生類似的感同身受,，一般采用故事型適當(dāng)?shù)拇┎鍫I銷的內(nèi)容最佳,，如果說你不會做故事型軟文，那么是否能借助別人的故事,？互聯(lián)網(wǎng)上故事并不少,，需要自己去尋找題材,，有故事不會做軟文，只能說明融入故事能力有限,。
四,、寫好一篇與用戶共鳴的軟文流程
1、明確讀者群體：每一篇好的軟文,，都是經(jīng)過深思熟慮分析而得出的結(jié)晶,，在寫一篇軟文之前，你要知道哪些人會看軟文,，從性別,、年齡、專業(yè),、職位等分析,，也就是說你寫文章打算寫給誰看的，要是你都不知道寫給誰看的,，那只能迷迷糊糊的在互聯(lián)網(wǎng)摸爬滾打了,。
2、明確讀者需求：知道了讀者的群體后,，其次在想想,，用戶想看什么樣的內(nèi)容？關(guān)于這一步一直是一個難題,，根本不知道如何去下手,，會寫不如會問，會問不如會聽,，寫會傾聽用戶的心聲,，就拿筆者來說吧，整天要花三小時去寫原創(chuàng),，根本沒有那么多題材,，大多題材都源于用戶，因此筆者會在群里詢問大家,，若需求較大,，筆者的題材也就確定下來了；也就是大家多去和用戶交流,，互聯(lián)網(wǎng)上用戶很多,，就看個人如何去尋找了，用戶都有交流需求,，因此交流的地方大多都存在用戶。
3,、明確軟文核心點(diǎn)以及標(biāo)題：正如上面介紹所說,，一篇軟文都是具備核心點(diǎn)的,，文章想要闡述什么內(nèi)容，核心如同軟文的靈魂一般,，缺少核心的軟文不過是一具行尸走肉罷了,。而且核心只有一個，千萬不要多核心軟文,，不然只會降低軟文的質(zhì)量度,。
4、軟文前面的導(dǎo)語不可或缺：在寫一篇軟文的時候,，一般情況下都會在前面加上一小段導(dǎo)語,，而導(dǎo)語的作用就是簡短的告訴讀者本文的核心，一般直入主題的軟文會缺少一些過渡,，同時對于要做SEO的朋友也不好穿插關(guān)鍵詞,，因此寫好一個良好的導(dǎo)語有助于讀者更好閱讀。
5,、按段落方式布局軟文排版：一般軟文常用的寫作方式以總-分-總的形式來寫,，首尾寫的是本文的概括內(nèi)容，而正文部分介紹軟文的核心點(diǎn),，關(guān)于需要做什么內(nèi)容,，就靠自己的分析而得結(jié)論了，每個行業(yè)的軟文都不同,，用戶需求也不同,，因此在此不一一舉例介紹了。
補(bǔ)充：寫完一篇好的軟文后,，接下來就是去展現(xiàn)給用戶了,，需要一些渠道資源，大家可以借助互聯(lián)網(wǎng)的大型平臺進(jìn)行發(fā)布,，隨著自媒體越來越火爆的今天,，想要推廣一篇好的軟文依然要借助這些平臺，大家可以去申請搜狐,、今日頭條等媒體,，沒有條件可在某寶花錢購買，或許很多人寫了好的軟文卻不知道如何去推廣,，簡單的原理就是：找到用戶,，引導(dǎo)用戶，利誘用戶,，再宣傳給用戶,。
總結(jié)：關(guān)于如何去寫一篇高效的軟文，重點(diǎn)是抓住用戶需求點(diǎn)，再結(jié)合自身文采發(fā)揮軟文的效果,，若不懂用戶,，根本無法與之產(chǎn)生共鳴，更別想讓人看軟文了,，很多人以為只要把這些軟文發(fā)布在大型平臺上,，就會有很多人看，互聯(lián)網(wǎng)要真那么簡單個個都是大神了,，本文重在明確一個思考動腦的方向,，而非詳細(xì)的操作過程，如果思維沒有轉(zhuǎn)變過來,，那么實操一百遍也是沒有用,。
來源：投稿，作者：岑輝宇,，微信公眾號：qq945748441 私人微信：chy945748441,，原文鏈接。
