幾乎一整個(gè)冬天,，隋國(guó)棟都穿著同一件暗紅色外套，那是 5 年前他在青島外貿(mào)市場(chǎng)淘來(lái)的,，是一件叫不出牌子的滑雪服,。他說(shuō)自己一看就知道這東西好,，衣服上有個(gè)「Advanced Rescue Technology」標(biāo)識(shí),，這項(xiàng)功能可以讓救援人員探測(cè)到衣服的位置,。他把衣服翻過(guò)來(lái)說(shuō)，「這里甚至有專門裝 iPod 的口袋,，做的多細(xì)致啊」,。接著他又補(bǔ)充，「它才 150 塊錢」。
隋國(guó)棟討厭質(zhì)量差的東西,，「我們沒(méi)有時(shí)間浪費(fèi)在修東西上」，他說(shuō),，但是他也不喜歡昂貴甚至奢侈的東西,，這不僅因?yàn)樗羞^(guò)辛苦攢錢買東西的窮學(xué)生經(jīng)歷，在他的理念里,，好東西就應(yīng)該讓普通人都能用上,。
隋國(guó)棟是電商網(wǎng)站「什么值得買」的創(chuàng)始人。已經(jīng)創(chuàng)業(yè) 4 年的他笑起來(lái)還是很靦腆,，當(dāng)你問(wèn)他的理想是什么時(shí),，他不是那種能脫口說(shuō)出「我要讓世界變成更好的地方」的創(chuàng)業(yè)者，他會(huì)想幾秒鐘,，笑著說(shuō),，「我希望能提高大家的生活質(zhì)量?！咕拖袼徊讲娇粗约旱纳钯|(zhì)量被電商提高了一樣,。
他的方式是「什么值得買」，這是一個(gè)不那么好定義的產(chǎn)品：它肯定不是傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站,，因?yàn)樗恢苯淤u東西;也不是普通導(dǎo)購(gòu),、比價(jià)網(wǎng)站，因?yàn)槟嵌疾皇撬峁Q策的維度;它也不是一個(gè)典型的社區(qū),，因?yàn)橛脩舫四茉谠u(píng)論里留言外沒(méi)別的辦法進(jìn)行交流,。
它的形態(tài)極為樸素，甚至有點(diǎn)原始--編輯發(fā)布關(guān)于商品的文章,，用戶留言評(píng)論--這讓人想起互聯(lián)網(wǎng)還很稚嫩時(shí)的論壇,。「什么值得買」在樸素外衣的下面大有文章,，就像隋國(guó)棟的那件紅色外套一樣,。
「什么值得買」的文章雖說(shuō)都以編輯的名義發(fā)布，來(lái)源卻大多是用戶投稿,，其中很多投稿都是幾千字的長(zhǎng)文,，是關(guān)于某類商品的專業(yè)信息。這樣的投稿每天有幾百篇,，被發(fā)布出來(lái)的只是其中一小部分,。它的轉(zhuǎn)化率很高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一篇文章推薦了某個(gè)商品后那個(gè)商品很快就被搶光的情況,。這些買過(guò)或沒(méi)買的用戶又會(huì)回到這個(gè)網(wǎng)站,，在簡(jiǎn)陋的文章評(píng)論區(qū)寫下自己的經(jīng)驗(yàn)或疑問(wèn)，往往這樣的評(píng)論又有幾十上百條,。
現(xiàn)在已經(jīng)有幾百萬(wàn)人在想買東西的時(shí)候來(lái)「什么值得買」,，這不得不引起行業(yè)里其他人的關(guān)注,。幾乎所有領(lǐng)先的電商網(wǎng)站都主動(dòng)尋求合作，廠商也很積極,。什么值得買在 6 月底開(kāi)展了「萬(wàn)人大試用」活動(dòng),，150 家廠商主動(dòng)拿出自己的新產(chǎn)品交給「什么值得買」，這些廠商里既有周生生,、索尼,、伊萊克斯、明基,、多芬這種大品牌,，也有像 KEF 音響這種極為發(fā)燒的小眾高端品牌，而這些品牌只是所有申請(qǐng)者中被篩選出來(lái)的一半,。
「什么值得買」這個(gè)中國(guó)電商生態(tài)里的另類公司正在成為一股不得不關(guān)注的力量,。
從一個(gè)人到一群人，再到影響更多人的決策
什么值得買的誕生是一個(gè)典型的極客故事,。
「該做事了」,，隋國(guó)棟給劉超發(fā)了一條信息，這時(shí)剛好是凌晨,，兩人頗為不舍的離開(kāi)游戲,，打開(kāi) Wordpress 開(kāi)始寫稿，一直寫到兩點(diǎn)鐘,，這就是什么值得買第二天網(wǎng)站上的內(nèi)容,。
這是 2010 年，現(xiàn)在的什么值得買創(chuàng)始人和 CEO 隋國(guó)棟當(dāng)時(shí)還是一家公司的普通職員,，白天上班晚上和合伙人劉超一起運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站,。劉超現(xiàn)在是什么值得買的 COO，這兩個(gè)人在很多年前結(jié)識(shí)于一個(gè)叫「Hi PDA」的討論數(shù)碼產(chǎn)品的論壇,。
只是沒(méi)想到,，這個(gè)純粹起于興趣的網(wǎng)站會(huì)有人來(lái)看，并且有人認(rèn)真地開(kāi)始留言,，甚至主動(dòng)投稿,。隋國(guó)棟回憶，雖然網(wǎng)站沒(méi)做什么推廣,，但用戶卻越來(lái)越多,，甚至有人把它設(shè)為瀏覽器首頁(yè)，每天都來(lái)刷,。于是 2012 年他辭職了,，這個(gè)時(shí)候什么值得買從一個(gè)網(wǎng)站蛻變?yōu)橐患艺嬲墓尽?
極客們的故事往往都是這樣開(kāi)始，因?yàn)榕d趣而鉆研，并長(zhǎng)久堅(jiān)持,，一些年后成為一件了不起的事情,。對(duì)于一個(gè)有社區(qū)屬性的產(chǎn)品而言，這個(gè)起點(diǎn)還帶來(lái)了一群同樣類型的人,，這奠定了整個(gè)社區(qū)的基石和調(diào)性,。「我自認(rèn)為是個(gè)極客,，所以我們最開(kāi)始做內(nèi)容的時(shí)候都往這方面靠，所以最初的用戶也都是極客,，相互之間都很惺惺相惜,。」隋國(guó)棟這樣解釋,。這是什么值得買與其他所有導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站最大的不同之處,，它的起點(diǎn)不是想單純的倒流量生意，而像一家優(yōu)秀的媒體一樣有著牢固的編輯精神,。
它的編輯精神除了隋國(guó)棟個(gè)人所推崇的實(shí)用主義消費(fèi)觀念外,，還包括他所堅(jiān)持的中立立場(chǎng)。很顯然,，什么值得買是那種離錢近的產(chǎn)品。它的商業(yè)模式簡(jiǎn)單直接：用戶來(lái)看內(nèi)容,，點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)并進(jìn)行購(gòu)買，什么值得買從這個(gè)過(guò)程中獲得收益,。簡(jiǎn)單往往意味著有效,，但也更脆弱。
什么值得買得以運(yùn)轉(zhuǎn)的的基礎(chǔ)是用戶對(duì)它的信任,，用戶相信這個(gè)網(wǎng)站是中立的,，相信它對(duì)于購(gòu)物決策的建議,，所以才會(huì)點(diǎn)擊鏈接并發(fā)生交易,。今天的互聯(lián)網(wǎng)上，不說(shuō)給用戶推薦商品了,，即使只是寫一條評(píng)價(jià)某部電影的微博都會(huì)被認(rèn)為是「托」，像什么值得買這樣還是以編輯的名義推薦商品的做法就顯得尤為困難,。
隋國(guó)棟相信只要自己推薦真正好的產(chǎn)品，并保持中立立場(chǎng),，就能贏得信任并獲得「長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展」,。所以在早期遇到國(guó)內(nèi)電商公司主動(dòng)接觸時(shí),，隋國(guó)棟選擇刻意保持距離，不接受付費(fèi)信息發(fā)布,。他甚至刻意不參加行業(yè)會(huì)議,，不接受媒體報(bào)道,，在還弱小時(shí)努力保持低調(diào)贏得中立的可能。而等到公司影響力更大時(shí),，在選擇合作時(shí)底線清晰,。
京東曾在首頁(yè)給了什么值得買 Banner 推薦，現(xiàn)在什么值得買上也有與 eBay 合作的海淘攻略征集,，什么值得買給這些合作明確劃了一條線——「基于信息暢通角度做的合作」,，什么值得買是連接電商網(wǎng)站與用戶的一個(gè)平臺(tái)，而不涉及來(lái)自這些網(wǎng)站的任何金錢利益,。
這樣一個(gè)人吸引了一群人的加入，它產(chǎn)生一種特殊力場(chǎng)讓更多人被卷入,。
拖泥是什么值得買 4 年的老用戶,，他在里面發(fā)表過(guò) 8 篇曬物文章,，比如 Pebble 智能手表的使用體驗(yàn),，他這樣解釋自己分享的動(dòng)力：「一個(gè)好東西能提升生活質(zhì)量，我知道這東西好我也一定要分享給別人讓他們也用上,，這是非常自然的事情。而我分享在什么值得買是因?yàn)樵谶@里有人能懂,，并且還會(huì)跟我討論,?！惯@種想法呈現(xiàn)在什么值得買中就是用戶狂熱的曬單，現(xiàn)在每天有 100 多篇,。
另類電商：讓用戶說(shuō)
在電商行業(yè)里，人和商品的連接一直沒(méi)有讓人滿意的方式,。
淘寶的方式是銷量和價(jià)格,，當(dāng)然還有商家付給平臺(tái)的推廣費(fèi)用。在這里,，基本都是商家在說(shuō)話，消費(fèi)者的聲音藏在點(diǎn)開(kāi)之后的「商品評(píng)價(jià)」里,，往往這些評(píng)價(jià)三言兩語(yǔ)什么也說(shuō)明不了。
亞馬遜的方式是「與您瀏覽過(guò)的商品相關(guān)的推薦」,，基于數(shù)據(jù)分析推薦商品：你兩周前買了一把拖把，在接下來(lái)的幾個(gè)月里亞馬遜都會(huì)給你推薦同一款拖把,。
在整個(gè)電商世界里,，很難聽(tīng)到用戶的聲音。無(wú)論是現(xiàn)有的電商網(wǎng)站還是如微博,、微信這種社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品里都多少有用戶的聲音,，但它們被淹沒(méi)在浩瀚的商家叫喊中,。什么值得買提供了一個(gè)全新的視角，第一次讓用戶的聲音被聽(tīng)見(jiàn),，被清楚地,、有組織地,、系統(tǒng)性地聽(tīng)見(jiàn),。
在什么值得買，用戶之間互相鼓勵(lì)發(fā)表意見(jiàn),，并且極度集中,，這創(chuàng)造了一種新的連接人和商品的方式。它的新產(chǎn)品「眾測(cè)」就是這一點(diǎn)最淋漓盡致的體現(xiàn),。
商家拿出自己最新的產(chǎn)品，什么值得買將它分配給對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣并且有足夠?qū)I(yè)知識(shí)的用戶,，用戶根據(jù)真實(shí)使用體驗(yàn)?zāi)贸霰姕y(cè)報(bào)告,，報(bào)告在什么值得買上被更多對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣的用戶看到和討論,。整個(gè)過(guò)程由作為消費(fèi)者的用戶主導(dǎo)，而不是商家,，或中間的掮客,，所以更多真實(shí)和信任。任何一個(gè)減少了中間環(huán)節(jié)的事情都將帶來(lái)巨大價(jià)值,。
這個(gè)全新視角帶來(lái)的新玩法不僅如此,，什么值得買的嘗試才剛剛開(kāi)始，它的下一步其實(shí)很清晰——讓每一個(gè)產(chǎn)品歸屬在每一個(gè)品類下?，F(xiàn)在來(lái)到什么值得買想要找個(gè)東西只能用最傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞搜索方式,，比如我在上面找關(guān)于拖把的信息，得到的是含有拖把這個(gè)關(guān)鍵詞的所有文章,，而按品類分布后則能將社區(qū)內(nèi)用戶的聲音以更有效率的方式呈現(xiàn)出來(lái),，人和商品的連接也變得更有效。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)正在變得更「右腦」
互聯(lián)網(wǎng)一直是一個(gè)理性和效率的代名詞,，過(guò)去幾十年里,，它用數(shù)字和算法一步一步地改造世界，從網(wǎng)站,、搜索到電商,。以前，左腦代表的理性思維主導(dǎo)著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，就連在購(gòu)物這件事上,，電商一直擅長(zhǎng)的事情就是效率、低價(jià)和基于標(biāo)簽的推薦;而右腦所代表的基于情緒,、認(rèn)同甚至價(jià)值觀的決策很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有被電商充分的挖掘。
人和商品之間的關(guān)系其實(shí)可以很「右腦」,。
從最典型的「果粉」現(xiàn)象到對(duì)某一款牙膏的偏愛(ài),，人可以輕易將自己的情感與商品聯(lián)系起來(lái)。某種程度上,，人人都是戀物癖,。從這個(gè)角度看，整個(gè)什么值得買在本質(zhì)上是無(wú)數(shù)人在通過(guò)文字和圖片傾訴自己對(duì)某個(gè)品牌的情感,，只是選擇了很理性的傾訴方式,。
「到最后，我們希望建立的是人對(duì)品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信賴,?！顾鍑?guó)棟舉了徒步鞋的例子,，雖然在什么值得買的文章里會(huì)提及面料、所使用的膠,、用什么底等聽(tīng)上去有點(diǎn)枯燥的死理性派分析,，但這只是信賴它并說(shuō)服他人也信賴它的手段。所以在什么值得買中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它經(jīng)常推薦同一個(gè)品牌的不同產(chǎn)品,，甚至幾乎所有產(chǎn)品。
比價(jià)網(wǎng)站所忽視的是,，人在購(gòu)買商品時(shí)并不像機(jī)器一樣挑出價(jià)格最低的那個(gè),，而有更多情感投入，什么值得買則將它進(jìn)一步放大,。
整個(gè)網(wǎng)站中出現(xiàn)頻率最高的詞可能是「剁手」了,，無(wú)論用戶還是什么值得買自己的員工，都停不下來(lái)買東西的手,。無(wú)法「剁手」的原因既有「太喜歡了」也有「太劃算了」,，但肯定不是「太需要了」。手機(jī)端的出現(xiàn)則讓這種騷動(dòng)隨時(shí)隨地都被觸發(fā),，買東西意味著右腦一熱,，手指點(diǎn)幾下，左腦根本沒(méi)有機(jī)會(huì)插話,。
人們喜歡這樣,，什么值得買一半的流量來(lái)自手機(jī)端?；ヂ?lián)網(wǎng)也正在走在這條路上,，隨便打開(kāi)應(yīng)用商店，最受歡迎的應(yīng)用不再是冷冰冰的工具,，而是拍照、分享,、社交,，即便以前冷冰冰的工具也都無(wú)一不加上這些屬性。
什么值得買恰好出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)走向右腦的這個(gè)時(shí)機(jī),，選擇了商品這個(gè)沒(méi)有人可以避開(kāi)的領(lǐng)域,，它的未來(lái)可以很遠(yuǎn)大。
之前的 4 年它走得小心翼翼,，接下來(lái)它會(huì)卷入越來(lái)越多的人和越來(lái)越多的商品,。隋國(guó)棟說(shuō)他很謹(jǐn)慎，他怕消化不了那么多新來(lái)的人,。什么值得買目前的成功是因?yàn)橐蝗喝艘约八麄儗?duì)商品的熱愛(ài)和態(tài)度,，如果它被沖散,，右腦也就不能被激發(fā)了。
事情總是這樣,，這個(gè)由一個(gè)人和他的熱愛(ài)開(kāi)始的另類故事,，如果它將結(jié)束，也將會(huì)是因?yàn)檫@一個(gè)人,。不過(guò)至少到現(xiàn)在,，故事還在繼續(xù)。
