(速途網(wǎng)專欄 作者：所志國)從差評(píng)師被捕,，詐騙兼職人員被捕，快遞員盜竅被捕,，再到淘寶店主售假被捕等等一系列舉措,，都看出了我國執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)環(huán)境的重視。也喚起了企業(yè),、電商平臺(tái),、消費(fèi)者配合國家部門，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的信心和決心,。使得電子商務(wù)行業(yè),，再度將“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)”這一話題，作為行業(yè)焦點(diǎn),。

　　但今天的主題中,，“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)”和“企業(yè)包裝電商品牌”似乎是八桿子打不上的關(guān)系。因?yàn)?，在企業(yè)和商家的印象中,，包裝所謂的“品牌”，是一件很費(fèi)精力甚至很奢侈的事情,。應(yīng)該是通過電商賺到了錢,，再進(jìn)行品牌包裝,，才合理一點(diǎn)。

　　作者所志國寫這篇文章,，就是要從行業(yè)剖析的角度,，告訴有僥幸心態(tài)的商家。電子商務(wù)品牌包裝的成功與否,，與未來的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)甚至是企業(yè)生存發(fā)展速度,，有著至關(guān)重要的聯(lián)系。

　　一,、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)過程仍然復(fù)雜漫長

　　嚴(yán)格來講,，由于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間不長，但發(fā)展速度飛快,。所以很多司法體系無法兼顧到互聯(lián)網(wǎng),，使得一些人在鉆空子?？梢哉f,，不論是淘寶店主、規(guī)模型企業(yè),、電商平臺(tái)經(jīng)營者,，還是個(gè)體消費(fèi)者，如果在互聯(lián)網(wǎng)受到了不公平對(duì)待甚至是故意欺詐,，想維權(quán)都是相對(duì)困難的,。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，決定了申訴難,、取證難,、舉報(bào)難的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。以網(wǎng)絡(luò)售假欺詐為例,，一些知名品牌的產(chǎn)品,，在一些的“促銷網(wǎng)站”上以五折或者三折的低價(jià)銷售。發(fā)布促銷信息的人,，都是用假的IP地址,，跨區(qū)在各QQ群、微博,、微信,、博客上散布虛假消息。受害人上當(dāng)之后,，雖然氣憤卻也提供不了太有用的消息,，因?yàn)閷?duì)方很可能QQ一下線，再也不上線了,。

　　而受害最嚴(yán)重的,，就是那些被仿冒的品牌,。不僅要承受著品牌被人肆意竊取和傷害的壓力,，還要被蒙在鼓里的消費(fèi)者痛罵,，甚至找過來要求賠償。企業(yè)想要維權(quán),，就必須找到售假的網(wǎng)站經(jīng)營者,，說的直白一些，就是打官司總得能找到人吧?但這些所謂的B2C商城,，很多是在國外服務(wù)器上經(jīng)營,。連對(duì)方在什么城市都不知道，應(yīng)該找哪個(gè)城市的執(zhí)法部門來處理呢?

　　消費(fèi)者會(huì)上當(dāng),，引發(fā)企業(yè)必須要維權(quán)的原因是什么?

　　很簡單,，是因?yàn)榇罅康南M(fèi)者，都根本不知道,，這個(gè)品牌真正的官網(wǎng)或者授權(quán)網(wǎng)店是哪里?為什么七匹狼和安踏的運(yùn)動(dòng)鞋,，到今天仍然在淘寶上的假貨鋪天蓋地。同樣也是這個(gè)道理,，就是因?yàn)橄M(fèi)者根本就找不到正確的品牌導(dǎo)向信息,，根本不知道在淘寶的某家店鋪，是不是品牌方的授權(quán)店,。企業(yè)其實(shí)喊冤也是沒用的,，因?yàn)榍星袑?shí)實(shí)是由于，企業(yè)的品牌營銷沒有做扎實(shí),，或者沒有做到位,。以至于，再想做網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的時(shí)候,，難上加難,。

　　二、產(chǎn)品賣火幾乎都有仿冒

　　很多中小企業(yè)和生產(chǎn)廠家,，都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)維權(quán)和品牌包裝,，和自己幾乎都是八桿子打不上的。但是,，在中國電商圈幾乎有一個(gè)沒有人愿意公開的事實(shí),，那就是什么產(chǎn)品只要火或者帶有一定的創(chuàng)新，那它就必然有假貨出現(xiàn),。如果用觀賞的眼光去看,，仿的比真的還像真的。

　　這里的假貨,，并不單指手機(jī),、電腦這些數(shù)碼產(chǎn)品,。包括過濾水壺、發(fā)熱鞋,、五趾鞋,、健康枕頭等等，稍帶一些科技或者研發(fā)方面的產(chǎn)品,。只要是能研發(fā)出來的產(chǎn)品,，網(wǎng)上會(huì)在二三個(gè)月之內(nèi)，假貨紛紛出現(xiàn),。而且,，個(gè)個(gè)寫著“唯一正品官方店鋪”，一些企業(yè)的老板對(duì)我哭笑不得的說：所老師那些假店賣的非常便宜,，甚至五折四折銷售,，那些假店鋪的銷量已經(jīng)比我們官方店高了。

　　如果說,，數(shù)碼產(chǎn)品假貨的出現(xiàn),，只是傷害了人們的娛樂情節(jié)。但是像過濾水壺,、鞋,、枕頭這些和人們健康息息相關(guān)的假貨，傷害的絕對(duì)是人們的健康,。甚至偏激一點(diǎn)可以認(rèn)為,，如果不是這些企業(yè)把產(chǎn)品研發(fā)出來，卻又不能負(fù)責(zé)的把關(guān),，怎么會(huì)給騙子提供了一個(gè)新的騙消費(fèi)者的工具,。

　　原因是什么?為什么假貨能如此輕易的漫天銷售?

　　道理仍然和上面的一樣，企業(yè)只重視自己的流量,、銷量,，從來不愿意浪費(fèi)時(shí)間去考慮品牌的包裝和宣傳，消費(fèi)者根本不知道,，這個(gè)品牌真正的官網(wǎng)或者授權(quán)網(wǎng)店是哪里?

　　三,、通過品牌營銷鑒別企業(yè)實(shí)力

　　對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來講，品牌營銷是什么?不客氣的說,，就是免費(fèi)的百度百科,、B2B網(wǎng)店、企業(yè)博客,，然后花哨的來幾個(gè)百度問答,。讓消費(fèi)者，在網(wǎng)上搜索品牌名稱或者企業(yè)名稱的時(shí)候，能找得到企業(yè),，就算是做了“品牌營銷”,。

　　由于企業(yè)自身是這么做的，所以也就認(rèn)為其他企業(yè)都是這么做的,，去找合作企業(yè)的時(shí)候也都是簡單的搜索企業(yè)名稱,，看一看有沒有官網(wǎng)，就算是檢查過了,。所以,，很多企業(yè)也都是這么吃虧上當(dāng)?shù)摹?

　　近期，有很多企業(yè)向我反映,，從上海一家所謂韓國服飾的官網(wǎng)上，下了訂單采購了商品之后,，該公司就再無音信,。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公司的網(wǎng)站和所謂的全球品牌,，都沒有通過工商局的備案,。所謂的“2011年中國電商百強(qiáng)品牌”，在咨詢了中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)工作人員后得知,，協(xié)會(huì)就從根本就沒聽說過這個(gè)企業(yè),，更談不上給其頒獎(jiǎng)。

　　但就是這么一個(gè)低級(jí)的騙術(shù),，能在網(wǎng)上肆意發(fā)布各種信息,，夸大自己的集團(tuán)公司的背景，

　　到處忽悠企業(yè)購買他莫需有的產(chǎn)品,。卻仍然有這么多企業(yè)上當(dāng)受騙,，為什么?

　　就是企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)，竟然就沒有注意到,，所有信息,，都只是在百度百科、問答和一些不知名的B2B網(wǎng)站注冊(cè)的,。沒有發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)上其實(shí)已經(jīng)有大量對(duì)他曝光的信息。更沒注意到,，這么出色的一個(gè)人,，竟然沒有任何權(quán)威媒體對(duì)他的宣傳報(bào)道。

　　不論是企業(yè)還是個(gè)人,，都必須要學(xué)會(huì),，通過品牌營銷的手段，去審核一個(gè)企業(yè)或者品牌的真正實(shí)力和背景。

　　近年來我已經(jīng)為近20多個(gè)品牌,，處理過品牌維權(quán)的事件了,。在網(wǎng)上受到侵權(quán)的企業(yè)，都想讓我輕松的化腐朽為神奇,，把這些假的店鋪或者商家清出互聯(lián)網(wǎng),，輕松奪回只屬于自己的市場(chǎng)。我只能很尷尬的表示,，我只是一個(gè)電商策劃人或者說是電商評(píng)論者,，我代表不了任何司法機(jī)關(guān)。

　　我能做的,，只是把企業(yè)原本必須做的第一步——“品牌包裝”,，重新做到盡量完美，讓更多的消費(fèi)者能知道品牌的真正背景和權(quán)威信息,。但,，就是這么簡單的一步，很可能就讓很多原本離成功只差一步的企業(yè),，永遠(yuǎn)的停留在原地,。

　　最后，說一句題外話,。很多朋友,，對(duì)我寫這類的文章，都表示不解,。說作為專家或者大師,，你應(yīng)該多寫一些高屋建翎的策略和市場(chǎng)事件的分析。但我要說的是,，中國電子商務(wù)是務(wù)實(shí)的營銷工具和平臺(tái),，我培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)，幾乎都是中小型和發(fā)展型企業(yè),。這時(shí)候,，企業(yè)最需要的是如何活下去，而不是用“阿Q的精神法去刺激整個(gè)企業(yè)”,，靠激情能做電商,，那永遠(yuǎn)是戲里的臺(tái)詞。

　　中國電子商務(wù)必須靠真正有實(shí)力有全局觀的企業(yè)支撐,，才能走的更遠(yuǎn),。所以，我想強(qiáng)調(diào)的是,，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)和品牌營銷的關(guān)系就是,，要想盡量的不去網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，就必須做好品牌營銷!

　　兜了這么大的圈子，希望對(duì)一些企業(yè)真的有所幫助,。