今年6月，中國鐵路建設(shè)投資公司公示了支付寶為鐵路客票電子支付第三方支付合作伙伴的中標(biāo)結(jié)果,。公示通過后,，雙方展開了平臺技術(shù)對接工作，最終在春運前一個半月讓支付寶正式接入了12306,。支付寶也是鐵路系統(tǒng)首次支持的第三方支付工具,。
12306網(wǎng)站是鐵路客戶服務(wù)官方網(wǎng)站。此前,，乘客通過12306網(wǎng)站購買火車票,，只能選擇工行、中行,、農(nóng)行,、招行、銀聯(lián),、建行以及中鐵銀通卡的網(wǎng)上銀行進行付款,，選擇面窄之余也需要事先開通在線支付功能，給乘客帶來一些不便,。
根據(jù)官方此前公布的數(shù)據(jù),，支付寶的注冊用戶達8億，支持全國180多家銀行的銀行卡，是國內(nèi)目前覆蓋面最廣的第三方支付工具,。12306開通支付寶付款后,，這些用戶都可以用支付寶快捷支付、余額或余額寶進行付款,。
除了購票便捷以外,，支付寶服務(wù)的開通也為乘客帶來了更加高效的退票體驗。原先,，乘客使用銀行網(wǎng)銀退票,，退款需要1-15個工作日才能到賬。而支付寶方面承諾,，乘客只要在發(fā)車前2小時到車站窗口辦理完成退票審核手續(xù),，退款就會實時到賬乘客的支付寶賬戶。
對于付款過程可能出現(xiàn)因意外中斷的情況,，支付寶表示,，乘客可以在支付寶PC平臺或者支付寶錢包進行補充支付操作，確保購票成功,。
據(jù)統(tǒng)計,，2013年春運，鐵路運送乘客超過2億人次,，其中40%左右的火車票是通過12306網(wǎng)站發(fā)售,。(李云)
關(guān)于12306上支付寶購票的答疑：
1、通過支付寶購買火車票要支付手續(xù)費嗎?
支付寶購買火車票無任何手續(xù)費,。
2,、用支付寶買火車票需要開通網(wǎng)銀嗎?
目前支付寶為用戶提供了快捷支付、余額或余額寶三種方式支付,，乘客不需要開通任何網(wǎng)銀,，就可以方便的購票付款。
3,、支付寶買火車票,，萬一需要辦理退票怎么操作?
對于已用支付寶付款，但尚未進行取票,、換票,，且在發(fā)車前2小時的情況下，乘客可直接通過12306購票網(wǎng)站申請退票,。申請審核通過后,，退款會實時到帳乘客的支付寶賬戶。同時,，支付寶會通過客服平臺,，如95188短號等給旅客實時發(fā)短信,，此短信可作為退票退款憑證。
對于已用支付寶付款并已取票,、換票，且在發(fā)車前2小時的情況下,，乘客可以到線下退票窗口申請辦理退票,。申請審核通過后，退款會實時到帳乘客的支付寶賬戶,。同時,，支付寶會通過客服平臺，如95188短號等給旅客實時發(fā)短信,，此短信可作為退票退款憑證,。
4、我的火車票不是用支付寶購買,，退款可以選擇退款到支付寶嗎?
目前只有通過支付寶購買的火車票,，才可以退款到支付寶。
