新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于今年3月15日起施行,。近日，越秀法院法官對(duì)新消法的七大亮點(diǎn)進(jìn)行解讀,，并結(jié)合典型案件對(duì)消費(fèi)者提出了針對(duì)性的建議,。
案例：食品安全“退一賠十”
小鄭(化名)在某大型連鎖藥店購(gòu)買了7盒保健品合計(jì)1736元，外包裝上顯示配料包括“食品添加劑(D-甘露糖醇)”,，小鄭并沒(méi)有服用購(gòu)買的保健品,，但其認(rèn)為該添加劑違反了國(guó)家相關(guān)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，于是起訴了涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商,，并要求“退一賠十”,。
法院審理認(rèn)為本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于涉案產(chǎn)品中添加的D-甘露糖醇是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，涉案產(chǎn)品屬于固定飲料,，并非果糖,，而D-甘露糖醇允許使用的范圍僅限定于果糖，因此根據(jù)食品添加劑的使用規(guī)定,，生產(chǎn)商在涉案產(chǎn)品中添加D-甘露糖醇不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),。故對(duì)原告的訴求予以支持,，判決生產(chǎn)商賠償十倍即17360元的賠償金給原告,。
法官點(diǎn)評(píng)：生產(chǎn)或銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可要求生產(chǎn)者或銷售者支付價(jià)款十倍的賠償金,，該請(qǐng)求并不以消費(fèi)者實(shí)際發(fā)生人身?yè)p害后果為前提。
新消法七大亮點(diǎn) 1
“知假買假”不影響主張賠償權(quán)利
舊法規(guī)定,，如果消費(fèi)者明知產(chǎn)品存在瑕疵則不可以主張懲罰性賠償,，但新消法修改為：“因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛,，購(gòu)買者向生產(chǎn)者,、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者,、銷售者以購(gòu)買者明知食品,、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持,?！奔础爸儋I假”行為不影響消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。
新消法七大亮點(diǎn)2
網(wǎng)購(gòu)商品,，有權(quán)無(wú)理由七日內(nèi)退貨
新消法規(guī)定,，如果經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購(gòu)等方式銷售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由,。即,，新消法賦予了消費(fèi)者無(wú)理由退貨的權(quán)利。
新消法七大亮點(diǎn)3
不公平不合理“格式條款”一律無(wú)效
任何排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等,，其內(nèi)容無(wú)效,。也就是說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)生活中很多商家在其店內(nèi)明示收取“開(kāi)瓶費(fèi)”,、謝絕自帶酒水,、“貨一出門恕不退換”等不合理霸王條款均不合法。
新消法七大亮點(diǎn) 4
更注重保障消費(fèi)者個(gè)人信息
新消法規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,，不得泄露、出售或者非法向他人提供,。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露,、丟失,。
新消法七大亮點(diǎn) 5
可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者索賠
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者就是我們通常理解的“電商”，即天貓,、淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),，新法規(guī)定，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供侵權(quán)的銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
新消法七大亮點(diǎn) 6
懲罰性賠償金額保底500元
當(dāng)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為時(shí),，舊法規(guī)定要承擔(dān)“退一賠一”的責(zé)任,，但新法則將懲罰力度進(jìn)一步加大至“退一賠三”，且最低不低于500元,。
新消法七大亮點(diǎn) 7
消協(xié)有權(quán)提起公益訴訟
新消法規(guī)定,，對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)代表權(quán)益被侵害的消費(fèi)者向人民法院提起訴訟,，這是在現(xiàn)行實(shí)體法律制度中首次規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)可作為公益訴訟的主體,。
