對于在線旅游平臺來說，酒店和機(jī)票預(yù)訂是兩塊最大的業(yè)務(wù),。但是團(tuán)購網(wǎng)站的興起，卻在一定程度上對在線酒店預(yù)訂造成了沖擊，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來,，讓線上與線下結(jié)合的酒店O2O產(chǎn)生了無限的機(jī)會和可能。
在團(tuán)購領(lǐng)域,，以美團(tuán)為首的團(tuán)購網(wǎng)站們向在線酒店平臺們發(fā)起了進(jìn)攻,，而在線酒店平臺也不示弱，向團(tuán)購發(fā)起了反攻,，就連傳統(tǒng)的連鎖酒店們也開始擁抱酒店O2O,，希望能從中分一杯羹。
酒店團(tuán)購反攻在線預(yù)訂
來自易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2014年國內(nèi)酒店團(tuán)購市場,，美團(tuán)、百度糯米,、大眾點(diǎn)評這三家占據(jù)了超過95%的市場份額,。而酒店團(tuán)購又占據(jù)了整個(gè)酒店 O2O市場超過10%的市場份額，美團(tuán),、百度糯米,、大眾點(diǎn)評毫無疑問地對在線旅游平臺構(gòu)成了一定的威脅，酒店團(tuán)購的優(yōu)勢也將讓其成為酒店O2O的一種形態(tài) 長期存在,。
首先,，對于廣大的消費(fèi)者來說，酒店團(tuán)購的價(jià)格相對于標(biāo)價(jià),、預(yù)定價(jià)來說,，具有絕對的優(yōu)勢，很多消費(fèi)者自然更愿意選擇價(jià)格更便宜且星級服務(wù)程度都相當(dāng)?shù)木频耆胱 ?
其次,，眼下三大團(tuán)購平臺都有著強(qiáng)大的流量入口,，在移動(dòng)端也有著眾多忠實(shí)的用戶，酒店能夠借助三大團(tuán)購平臺為其進(jìn)行免費(fèi)的品牌宣傳,，酒店自然也就樂意與團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作,。
其三，看似酒店把自己的客房用更高的價(jià)格銷售出去,，與團(tuán)購以大幅度折扣來吸引用戶購買的方式是相悖的,。但是酒店也都不笨，借助酒店團(tuán)購一方面能夠在淡季提高入住率,，另一方面可以將團(tuán)購用戶變成自己的忠實(shí)用戶,。
其四,，對于酒店來說，團(tuán)購的利益與他們是綁定在一起的,。只有當(dāng)團(tuán)購網(wǎng)站有訂單了,，才能賺到錢，團(tuán)購網(wǎng)站自然也就愿意大力為酒店做宣傳,，酒店還省了一筆提前的廣告開支,。
最后，也就是O2O的優(yōu)勢了,，團(tuán)購借助手機(jī)的實(shí)時(shí)定位特點(diǎn)能夠大大刺激當(dāng)?shù)氐木频晗M(fèi),。
但是劉曠認(rèn)為酒店團(tuán)購卻不會成為了整個(gè)酒店O2O的主流，因?yàn)榫频陥F(tuán)購有著它的先天不足,。
不足一：對于酒店來說,，如果是在旺季或者在入住率比較高的時(shí)段，誰都不愿意以團(tuán)購的形式來讓客戶入住,，否則酒店可能就真的難以維持生計(jì)了,。
不足二：很多酒店的房間有好有差，即便是相同的標(biāo)間也會有好壞之分,。而這些酒店在做團(tuán)購活動(dòng)時(shí)自然也就更愿意把一些環(huán)境,、設(shè)施不是非常好的房間來讓團(tuán)購用戶入住，這對于團(tuán)購用戶來說,，在服務(wù)體驗(yàn)上來說自然也就不會很好,，對酒店、對團(tuán)購本身也會受影響,。
不足三：很多酒店團(tuán)購為了吸引用戶,，所展示的圖片、服務(wù)往往與真實(shí)入住時(shí)相差甚遠(yuǎn),，這一點(diǎn)劉曠本人也有切身慘痛的體會,。當(dāng)時(shí)去外地出差，通過電話溝通后 在某家團(tuán)購網(wǎng)站上預(yù)定了一家酒店,，從機(jī)場出來跑了很遠(yuǎn)的路才趕到酒店,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一個(gè)半地下室，環(huán)境只能用惡劣來形容,。周邊比較偏僻,，自己又人生地不熟， 大晚上的跑出去找別的酒店又不方便,，無奈之下只能住下,，打那以后至今對酒店團(tuán)購都心存陰影。至于是哪家網(wǎng)站,，劉曠在這里就不點(diǎn)名了,，否則有黑人的嫌疑。
不足四：酒店團(tuán)購還有一個(gè)最大的不足之處就是容易跑單,。很多酒店團(tuán)購因?yàn)槎际情e暇或者淡季時(shí)段,，往往都需要提前電話預(yù)約，這個(gè)時(shí)候酒店的服務(wù)員就會對你 說,，“不要在網(wǎng)上支付,，直接來現(xiàn)場付款就行”，有的甚至?xí)f讓你到現(xiàn)場付款還能優(yōu)惠個(gè)10塊錢,。大家都知道,，團(tuán)購的話酒店是需要支付給團(tuán)購網(wǎng)站傭金的，同 時(shí)因?yàn)殄X是打到團(tuán)購網(wǎng)站的賬戶上,，他們跟酒店都有比較漫長的結(jié)賬周期,，有些酒店為了自己利益跑跑單也就在所難免。
也正是因?yàn)榉N種的不足束縛了酒店團(tuán)購的發(fā)展壯大,，為了能讓自己在酒店O2O能有更大的施展空間,，以美團(tuán)為首的團(tuán)購網(wǎng)站們又向在線酒店預(yù)訂發(fā)起了猛烈的攻擊。
第一,，對于團(tuán)購網(wǎng)站來說,，他們先前積累的強(qiáng)大地面推廣團(tuán)隊(duì)此時(shí)就有用武之地了，能夠幫助他們快速和各地的酒店達(dá)成在線預(yù)訂合作,。
第二,，酒店團(tuán)購已經(jīng)讓這些團(tuán)購網(wǎng)站積累了一定的用戶基礎(chǔ)，這幫酒店團(tuán)購的用戶也就會成為在線酒店預(yù)訂的潛在用戶,。
第三,，幾大團(tuán)購平臺不管是在PC端還是在移動(dòng)端，都擁有強(qiáng)大的流量入口優(yōu)勢,，很多用戶在團(tuán)購電影或者餐飲的同時(shí),，也會去逛逛在線酒店預(yù)訂。
第四,，團(tuán)購網(wǎng)站們不光自己實(shí)力雄厚,，背景也都十分強(qiáng)大，能夠熬得起和在線旅游平臺的價(jià)格戰(zhàn),。美團(tuán)背后是阿里,、點(diǎn)評背后是騰訊、糯米背后是百度,。
雖說團(tuán)購網(wǎng)站個(gè)個(gè)摩拳擦掌,、實(shí)力雄厚，但是對于團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)軍在線預(yù)訂,，劉曠還是抱有一定的擔(dān)心,。
擔(dān)心一：目前攜程,、藝龍這兩大在線旅游平臺跟很多酒店簽署的都是獨(dú)家合作條約，而且他們已經(jīng)把很多城市都吃透了,。團(tuán)購網(wǎng)站要想與更多的酒店達(dá)成合作,，難 度就非常大了。尤其是因?yàn)榇饲芭c團(tuán)購網(wǎng)站合作的基本都是一些經(jīng)濟(jì)型酒店,，在高端酒店的預(yù)定上團(tuán)購網(wǎng)站會更顯心有余而力不足,。
擔(dān)心二：團(tuán)購的用戶基礎(chǔ)導(dǎo)致團(tuán)購平臺的用戶群體都是以中低收入人群為主，對于很多價(jià)格并不便宜的在線高檔酒店預(yù)訂,，他們并不是很感冒,。
擔(dān)心三：酒店更多地還是跟旅游相關(guān)，想到團(tuán)購,，更多人可能想到的還是電影,、KTV等方面。而想到旅游,，大家更多還是會想到攜程,、途牛、同程等旅游平臺,。
在線預(yù)訂除了互掐,，還反掐團(tuán)購
來自最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全年攜程和藝龍這兩大酒店預(yù)訂平臺的在線酒店預(yù)訂增速都相當(dāng)迅猛,，其中攜程同比增長63%,，藝龍同比增長32.6%，同時(shí)二者之間的酒店預(yù)訂爭奪戰(zhàn)也是此起彼伏,。
攜程目前作為酒店預(yù)訂的老大,，自然有著不可輕易被摧毀的優(yōu)勢。
1.攜程在市場份額上具有絕對的優(yōu)勢,，目前攜程在整個(gè)酒店預(yù)訂市場擁有超過25%的市場份額,。
2.由于多年的積累，攜程在酒店資源上也占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢,，尤其是在高端酒店領(lǐng)域,。
3.攜程作為在線旅游平臺的老大，也是四大旅游上市公司唯一盈利的一家,，在資金方面有較大實(shí)力,。當(dāng)然，去年第四季度公布的財(cái)報(bào)中攜程也出現(xiàn)了首次虧損,。
雖然在酒店預(yù)訂市場上沒有老大那么風(fēng)光,，但是相比其他酒店預(yù)訂平臺而言，藝龍還是有著自己的優(yōu)勢,。
1.藝龍專注于酒店預(yù)訂,，在酒店預(yù)訂服務(wù)等方面自然要更顯專業(yè)化,。也正是集中了所有力量主攻酒店市場，藝龍自然在市場份額,、競爭力等方面也要優(yōu)于其他平臺,。同時(shí)相比攜程而言，藝龍?jiān)谥械投司频甑膶?shí)力也不弱,。
2.藝龍背靠騰訊，在資金實(shí)力上自然也比一般旅游平臺要強(qiáng)大不少,，打起價(jià)格戰(zhàn)來自然也是絲毫不含糊,。
3.酒店O2O勝負(fù)最大的關(guān)鍵因素就在于移動(dòng)端，目前藝龍無線預(yù)定占據(jù)酒店預(yù)訂的55%,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢,。
攜程、藝龍這兩大酒店預(yù)訂平臺,，未來還會在較長的一段時(shí)間里繼續(xù)戰(zhàn)斗下去,。同時(shí)面對團(tuán)購網(wǎng)站推出在線預(yù)訂，他們也打響了猛烈的反擊戰(zhàn),，并紛紛推出了自己的酒店團(tuán)購業(yè)務(wù),。
對于幾大在線旅游平臺來說，展開酒店團(tuán)購能夠讓他們守住自己的城池,，也能吸引部分團(tuán)購用戶到自己的平臺上來,，削減團(tuán)購網(wǎng)站的酒店團(tuán)購市場份額。但同時(shí)展開團(tuán)購也會在一定程度上縮小在線酒店預(yù)訂平臺的利潤空間,，同時(shí)也會增加相當(dāng)?shù)娜肆屯茝V成本,。
連鎖酒店也來湊O2O的熱鬧
與此同時(shí)，在O2O的大潮之下,，7天,、碧桂園鳳凰酒店、雅高,、99旅館,、麗楓酒店、東呈酒店等傳統(tǒng)連鎖酒店紛紛推出了自己的O2O酒店預(yù)訂平臺,，欲從攜程,、去哪兒手中分一杯羹。
首先,，連鎖酒店具有一定的會員優(yōu)勢,，在做O2O之前他們就已經(jīng)擁有了眾多的會員。通過借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),，為會員打通線上和線下服務(wù),，能夠獲取更多忠實(shí)的會員,。
其次,，作為連鎖酒店,，在品牌上也積累了一定的優(yōu)勢，同時(shí)也得到了眾多住店客戶的認(rèn)可,。
其三,，對于連鎖酒店來說，打通線上平臺,，并與線下形成閉合,，對于連鎖酒店的宣傳和品牌運(yùn)營有著非常重要的意義，也能讓客戶對連鎖酒店有更清晰的了解,，比如該酒店最近在哪個(gè)城市新開了分店等,，也許客戶恰巧就要住那附近。
最后,，很多連鎖酒店都開通了自己的微博,、微信運(yùn)營平臺，除了給自己積累了大量的粉絲用戶之外,，也給酒店帶來了一定的新客戶,。最為重要的是，借助這些平臺還能與客戶及時(shí)溝通,，從而提供更好的服務(wù),。
當(dāng)然，劉曠也認(rèn)為連鎖酒店打造自家的O2O平臺很難真正對攜程,、藝龍等平臺構(gòu)成威脅,，畢竟諸多劣勢的存在讓他們難以形成大氣候。
劣勢一：對于連鎖酒店的O2O平臺來說,，他們目前大都只是對自家的酒店進(jìn)行宣傳,，并沒有與更多其他的酒店進(jìn)行合作。作為一個(gè)平臺而言,，在酒店的品類上確實(shí)稍顯單薄,，同時(shí)客戶的選擇也會比較少。
劣勢二：打造O2O平臺,，尤其是線上平臺,，對于連鎖酒店來說需要付出更多的人工成本和運(yùn)營成本。沒有足夠的資金實(shí)力支撐,，他們是很難與攜程,、美團(tuán)等大平臺相抗衡。
劣勢三：線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和資源的缺乏，對于連鎖酒店來說也是一個(gè)非常大的弱勢,。
總體來看,，價(jià)格對于眾多用戶來說是一個(gè)非常大的誘惑，酒店O2O將會是一場巨大的燒錢大戰(zhàn),。而能夠經(jīng)得起這場價(jià)格戰(zhàn)的平臺并沒有幾家,，連鎖酒店進(jìn)軍酒店 O2O難成大氣候，團(tuán)購網(wǎng)站在短期內(nèi)還難以撼動(dòng)在線旅游平臺的酒店預(yù)訂市場份額,。但是由于攜程,、藝龍等在線旅游平臺目前只是在一、二線城市比較有優(yōu)勢,，而 團(tuán)購網(wǎng)站從三,、四線城市入手，在酒店O2O取得突破還是有一定的勝算,。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng),，微信公眾號：liukuang110
