從我現(xiàn)在研究的結(jié)果來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮里最本質(zhì)的東西是“人”,。無論是公眾賬號(hào)還是朋友圈或者微博,，都是圍繞著“人”開始的。如果手機(jī)普及程度沒有這么高,，這些方式都是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。所以在兩三年前,，這個(gè)勢頭不是很明顯,。
大家可以想一想,，任何一個(gè)企業(yè)去做廣告，無論是去買百度,，還是淘寶直通車或者是一些展示廣告，都是為了曝光,，為了讓更多的人看得見,。在我們的公眾賬 號(hào)當(dāng)中，也是讓這些人看得見,，每天有一次展示的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在那么多人去挖掘朋友圈,，那么多賣貨的,，我們都很討厭那些賣貨的,，但是還是有很多人去做,，而且做的 不錯(cuò),，收入很高，最根本的原因在于他占一個(gè)渠道優(yōu)勢,，在這個(gè)渠道里面人來人往,，有很多的客流量。比如說王府井,，如果每天有四五萬的人流量,，王府井任何一個(gè) 門臉的價(jià)值都很大。如果我們自己有一個(gè)人流量很大的賬號(hào),，無論是微博,、微信還是朋友圈，那相當(dāng)于自己建了一個(gè)王府井,。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)鍵就是怎么樣建立跟客戶相關(guān)的渠道
舉個(gè)例子,，小米和海爾的區(qū)別,，海爾或者TCL或者長虹它們是在賣東西，賣完東西就算結(jié)束了,，巴不得客戶永遠(yuǎn)不再找廠家。而小米賣東西只是第一步,，而 且第一步賣東西并不賺錢,，但是它通過論壇,、QQ空間、微博,、微信等方式把這個(gè)渠道建立起來了,。一開始是一個(gè)小米手機(jī)，后來出現(xiàn)紅米,，再后來出現(xiàn)路由器以及 小米電視,，都是圍繞著“人”做的。
所以第一步無論在他身上賺沒賺到錢都沒關(guān)系,，如果這個(gè)人進(jìn)來了,，產(chǎn)生信任了，遲早會(huì)在這個(gè)人身上賺到更多的錢,。
有人說建立信任比較難,，我又不是小米沒有這么大的能力,。但我告訴你,，每個(gè)人的時(shí)間是有限的,，一天24個(gè)小時(shí)，8個(gè)小時(shí)睡覺,，8個(gè)小時(shí)工作,，還有8個(gè) 小時(shí)吃喝拉撒,。他的時(shí)間是有限的,，無論他對你有沒有信任,，只要花在你上面的時(shí)間多，花在別人上面的時(shí)間就會(huì)少,?；ㄔ趧e的品牌和產(chǎn)品上面的時(shí)間越少，購買別 的東西的可能性就越小,，花在你產(chǎn)品上面的時(shí)間越多，對你的信任就會(huì)比別人強(qiáng),，這個(gè)道理很好懂。
舉個(gè)例子,，茅臺(tái)其實(shí)知道很多人在仿冒茅臺(tái)酒，它也知道哪些是假的,，但是它不是所有的假都打，只是偶爾做做樣子,。這么多的賣假酒的他不會(huì)都去處理,，茅 臺(tái)廠家不是不知道，它知道怎么抓這些人,，但是廠家一旦把賣假冒茅臺(tái)酒的都處理掉，那些人就會(huì)去賣五糧液,。賣五糧液的人越來越多,，賣茅臺(tái)的人越來越少，那買 五糧液的人也會(huì)越來越多,，一旦別人習(xí)慣了五糧液再去喝茅臺(tái)就會(huì)有一些不習(xí)慣,。整個(gè)道理比較好懂。
我們現(xiàn)在研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很多東西出發(fā)點(diǎn)都是從人的角度出發(fā),，無論是微博,、微信，還有現(xiàn)在微淘，如果這個(gè)“人”的基本點(diǎn)不抓起來的話,，很多地方只能看到現(xiàn)象,，看不到本質(zhì)。
比如說微信上面怎么直接賣東西,，我們研究了幾百個(gè)電商的微信號(hào),，研究完以后，一開始發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)論很失望,，因?yàn)榈谝粋€(gè)結(jié)論是：別看微信人流量這么大,， 它真不適合賣東西。后來隨著比較深入的研究,，第二個(gè)階段發(fā)現(xiàn),，雖然微信不適合直接赤裸裸的去開店，但是它對于電商企業(yè)價(jià)值非常大,，但是這個(gè)價(jià)值不是簡單的 開個(gè)店,，然后去推廣自己的店鋪。
現(xiàn)在我們看到有很多第三方的企業(yè)在做微信商城,，也有很多人過來咨詢我,，我覺得一定要想清楚你要拿微信干什么。而且現(xiàn)在本身微信支付或者微信后臺(tái)打印單據(jù),、查詢都比較麻煩,。這個(gè)時(shí)候去開店的話，頂多是嘗個(gè)鮮而已,，收益很小。
到底微信對于電商企業(yè)有什么價(jià)值呢,，后來我們做了一些更詳細(xì)的分析,。我們所采用的分析方法跟現(xiàn)在外面所采用的分析方法不太一樣，因?yàn)槲沂亲鲭娚痰模?我接觸的都是一些電商企業(yè),，我們會(huì)去看電商企業(yè)到底面臨的問題是什么?，F(xiàn)在電商企業(yè)最大的問題在于它在淘寶、京東上面沒有安全感,，在淘寶上面現(xiàn)在總共有4 個(gè)五金冠的店,，五金冠的店是現(xiàn)在最牛逼的店了，一個(gè)金冠好象是賣了幾千萬件商品,，要有上千萬的好評,，4個(gè)五金冠中有兩個(gè)是七星會(huì)的成員。
經(jīng)過研究會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們雖然賣了幾千萬的商品,，曾經(jīng)有幾千萬個(gè)人買了他們的商品，但是他們除了過賺了點(diǎn)錢以外，他們現(xiàn)在沒有積累太多的東西,。所以有人 問我,，我到底要不要做一個(gè)B2C商城，我以前就勸別人不要做,，因?yàn)樽鼍褪撬?，在PC互聯(lián)網(wǎng)上面一定是這樣的。但是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)有一些不一樣,。
舉個(gè)例子,，鬼腳七的微信公眾賬號(hào)現(xiàn)在有接近40萬的粉絲，如果現(xiàn)在我做一個(gè)自己品牌的B2C的小網(wǎng)站的話,，我可以活的非常滋潤,，只要我自己有足夠的 貨源，我去挑一些SKU,，我以鬼腳七的品牌去發(fā),，我就可以活的非常滋潤，因?yàn)槲矣凶约旱目蛻羟?。我之所以說五金冠他們沒有自己的客戶渠道,，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在 的客戶絕大部分都是淘寶的。
所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西,，你如何把人,，把客戶變成自己的，而不是在平臺(tái)的角度拿過來一些客戶,。通過平臺(tái)的角 度去拿客戶這是流量模式,，所以你花錢推廣有更多的流量，不花錢就沒有流量?，F(xiàn)在的流量成本非常高,，我跟大家可以說一個(gè)大概的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在在淘寶上面一個(gè)點(diǎn)擊 平均3-4塊錢,，對于一些比較熱門的詞十幾塊錢的幾十塊錢的都有,。跟百度的不會(huì)差的太多。一般三十多個(gè)點(diǎn)擊才有可能產(chǎn)生一次交易,，如果點(diǎn)擊平均是三四塊錢 的話,，三十多個(gè)點(diǎn)擊就是你要花一百多塊錢，如果你的商品就只是賣一百多塊錢,，相當(dāng)于ROI(投入產(chǎn)出比)值就是1了?，F(xiàn)在在淘寶上面ROI能夠做到2或者 是二點(diǎn)幾已經(jīng)算是不錯(cuò)了。在百度上成本會(huì)更高,，因?yàn)榭蛻艟珳?zhǔn)性比在淘寶上要差一些,，獲取一個(gè)新客戶的成本應(yīng)該在200-300元。
所以現(xiàn)在獲取新客戶的成本越來越高,，而這個(gè)是說在PC互聯(lián)網(wǎng)。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面完全可以把這個(gè)成本降低降低再降低的,。所以現(xiàn)在很多人看見移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)來了，很多人去做微博,、微信，微博火的時(shí)候去做微博,，后來發(fā)現(xiàn)微博沒那么火了，就去做微信,，做了半年微信,，發(fā)現(xiàn)找不到方法,，現(xiàn)在又出來什么了又去做那 個(gè),，最后發(fā)現(xiàn)就是湊熱鬧而已，什么都沒有得到,。
所以最本質(zhì)的東西到底利用這些東西來干什么,，利用微信來干什么，利用微博來干什么,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做了這些以后,，可以對你的企業(yè)發(fā)展有什么樣的幫 助,，這個(gè)是我們研究的一個(gè)最主要的方向?，F(xiàn)在外面看到的很多案例，其實(shí)都還是片面的,，要么比較大的企業(yè)去做的，比如說類似小米等,；要么就是一些比較草根人 做出來的,，比如說在微信里面賣面膜什么的。但是這些方法,，這些案例對于企業(yè)來說是沒法復(fù)制的，不僅是沒法復(fù)制,，連借鑒都沒法借鑒,。如果我做電商一年賣三四千萬,，我不可能把我的這些東西放開以后,，我自己去朋友圈里面賣面膜吧,，或者說我在我的朋友圈里面賣東西,，這個(gè)有點(diǎn)扯淡。
所以最終電商企業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)可以借助現(xiàn)在的新媒體做什么,，不止是微信,，微信只是一方面,，現(xiàn)在我們研究院里面有幾個(gè)研究員，有的是在研究 微淘,，有的專門在研究微博,，有的專門研究微信,。有一些人現(xiàn)在已經(jīng)開始放棄微博了,，微博已經(jīng)從原來的紅海,，變的沒那么紅了，應(yīng)該說微博很多價(jià)值是被低估,。而 且微博官方特別愿意去樹立一些典型案例,，它自己可以貼錢配合你去搞活動(dòng),。只要你稍微做一點(diǎn)東西出來,，它就愿意配合你去做,。如果你有好的想法,，也可以申請微 博官方的資源支持。
就像上次我在微博上面賣書,，其實(shí)我沒有多少書，我也不想打折,，微博官方說你可以打折,，官方也愿意承擔(dān)一部分費(fèi)用,，因?yàn)楣俜揭木褪且恍┯绊懥?，要的就是勢頭，而且微博現(xiàn)在跟淘寶配合很緊密,，上面做一些跟商業(yè)相關(guān)的東西很方便,，可以很自然的去結(jié)合,。
微淘也是一個(gè)值得重視的地方,，我昨天晚上發(fā)了一篇《關(guān)于微淘的愛恨和期待》,，發(fā)完以后才十幾分鐘,，微淘以前的負(fù)責(zé)人就跟我聯(lián)系,，說這個(gè)寫的很真實(shí),，也很全面,。他還約我下次能不能給他們提一些建議,，他們現(xiàn)在有一些新的業(yè)務(wù),，希望我能看出他們一些建議,。
其實(shí)不是我能看出這些,，作為一個(gè)研究員，花了幾個(gè)月的時(shí)間,，天天研究這些東西的時(shí)候可能比官方看的還要清楚,。我在我做培訓(xùn)的時(shí)候講,，因?yàn)槲易隽耸畮?年的技術(shù)和產(chǎn)品，所以對于新媒體,，對于新鮮事物我也是用技術(shù)和產(chǎn)品的思路在做一些研究,，而不止是收集一些案例，我以前也想過復(fù)制別人的一些案例,，但是后來 發(fā)現(xiàn),，沒有一個(gè)案例是可以去復(fù)制的，絕對沒有,。
這個(gè)時(shí)候我們?nèi)バ麑?dǎo)這些案例的話,，除了讓每個(gè)人興奮一下，引起重視一下以外,，大家還是不之知道怎么去做,。我要解決的這個(gè)問題就是具體怎么做，像我上面提到的這些思路一樣,，所以我們后來總結(jié)出來一套具有實(shí)操性質(zhì)的教程,。
稍微總結(jié)一下吧，其實(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面做營銷，營銷只是一個(gè)方便的說法,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面的很多玩法跟PC互聯(lián)網(wǎng)上真的很不一樣,，思路也是完全不一樣的。它最本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)就是從人出發(fā),，而不是從銷售出發(fā)。每個(gè)人每時(shí)每刻都離不開手機(jī),。
所以每次去做任何決策,，去做任何營銷方法，去做任何賬號(hào),，去做任何活動(dòng)的時(shí)候,，你不應(yīng)該總是想：怎么樣增加曝光，怎么樣增加銷售額達(dá)到目標(biāo),。你應(yīng)該 思考的是背后的那些人,。這些人他們有情感，他們有需求,，他們內(nèi)心還很孤獨(dú),。當(dāng)你把這些因素嵌入到你的活動(dòng)，你的賬號(hào),，你的整個(gè)公司發(fā)展策略進(jìn)去,，你就會(huì)發(fā) 現(xiàn)一切真的不一樣。
