今天給大家講的是創(chuàng)新產(chǎn)品的靈感和方法論,。希望對(duì)在座的想要?jiǎng)?chuàng)業(yè),，或者正在創(chuàng)業(yè)公司工作的同學(xué)們可以有一定的幫助。
先簡(jiǎn)單介紹一下我們公司,。公司的名字是莉莉絲,，2013年的3月份成立,，專注于移動(dòng)游戲的研發(fā)。根據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)AppAnnie的報(bào)告,，我們做的游戲刀塔傳奇是2014年累計(jì)收入最高的移動(dòng)游戲,。公司有108個(gè)人，平均年齡是27歲,，我們現(xiàn)在的目標(biāo)是要成為世界一流的游戲研發(fā)公司,。
我今天的分享分幾個(gè)部分，第一是我們?yōu)槭裁匆鰟?chuàng)新產(chǎn)品,，第二是我們應(yīng)該從哪里開(kāi)始產(chǎn)品創(chuàng)新,，第三是做創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)該用什么樣的方法。
為什么做創(chuàng)新產(chǎn)品,？病毒系數(shù)比留存率重要
最近很火的書(shū)《從零到一》里面提到一個(gè)問(wèn)題：“在什么重要問(wèn)題上你和其他人有不同的看法,？” 這個(gè)問(wèn)題非常有意義，也是我現(xiàn)在面試時(shí)的必問(wèn)問(wèn)題,。我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是：大部分人相信留存率是產(chǎn)品最重要的指標(biāo),，但是我認(rèn)為病毒系數(shù)跟留存同樣重要，甚至比留存率更重要,。
病毒系數(shù)是什么,？就是當(dāng)用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，這個(gè)用戶有多大的可能傳播給另外一個(gè)用戶,。病毒系數(shù)和很多的因素有關(guān),，比如說(shuō)產(chǎn)品的口碑、產(chǎn)品的用途,、以及是否有傳播的場(chǎng)景,。比如說(shuō)們游戲每天中午12點(diǎn)會(huì)彈出推送消息,，提醒玩家現(xiàn)在打開(kāi)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。
為什么選擇12點(diǎn),？因?yàn)?2點(diǎn)是午飯時(shí)間,。玩家在午飯時(shí)通常不是一個(gè)人在吃，所以玩家在午飯時(shí)玩游戲,，就給游戲的病毒傳播提供了很好的場(chǎng)景,。
當(dāng)產(chǎn)品有很高的病毒系數(shù)時(shí)，獲取用戶的成本會(huì)大大的降低,，產(chǎn)品獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加,，這就是我認(rèn)為在現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我對(duì)產(chǎn)品不同的認(rèn)知,。
為什么要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品,？因?yàn)楫a(chǎn)品的創(chuàng)新度會(huì)很大程度影響病毒系數(shù)。分享這個(gè)行為本質(zhì)上會(huì)體現(xiàn)分享者的品位,，所以很少有人會(huì)愿意分享山寨或者抄襲的產(chǎn)品,。
我給大家看幾個(gè)例子，這是幾款模仿刀塔傳奇的游戲,，在刀塔傳奇的基礎(chǔ)上做了很多“微創(chuàng)新”,。但是打開(kāi)蘋(píng)果商店的評(píng)論，我們可以看到用戶是怎樣評(píng)價(jià)這樣的產(chǎn)品的呢,？很多指責(zé)游戲山寨的負(fù)面評(píng)價(jià),。所以用戶會(huì)有多大概率推薦身邊的人也玩這個(gè)游戲呢？很低,。
微創(chuàng)新是大公司的專利,。比如說(shuō)微信推廣的游戲，確實(shí)不需要很強(qiáng)的創(chuàng)新,，彈一個(gè)小紅點(diǎn)就可以獲得大量的用戶,。但是大部分公司沒(méi)有這樣的資源，所以就會(huì)非常依賴產(chǎn)品的口碑去獲得增長(zhǎng),。
很多人經(jīng)常指著我們的鼻子,，說(shuō)我們是有情懷的公司。我聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)的時(shí)候往往很羞愧,。因?yàn)槲覀儾⒉皇且驗(yàn)榍閼讯鰟?chuàng)新的游戲,，莉莉絲最初的目標(biāo)只是想做商業(yè)化成功的游戲。如果想要取得商業(yè)化的成功,，創(chuàng)新是一個(gè)必然的選擇,。所以我常說(shuō)，對(duì)小公司而言,，創(chuàng)新是最理性的選擇,，與情懷,、初心和理想主義都無(wú)關(guān)。
尋找靈感
如果我們要做創(chuàng)新的話,，靈感從哪里來(lái),？最重要的來(lái)源就是自己的需求和感知。有一次有個(gè)大叔找我說(shuō),，要做二次元的游戲產(chǎn)品,，我說(shuō)你自己懂什么是二次元嗎？
2012年到2013年之間,，我和兩個(gè)合伙人利用業(yè)余時(shí)間做了一款小游戲，名叫“瘋狂的潛水艇”,，最后失敗慘痛,。但是給我?guī)?lái)一個(gè)深入骨髓的感悟：在手機(jī)上做游戲，不能再像以前的操作平臺(tái)那樣做游戲,，要充分符合觸屏的特點(diǎn),。
我在2012年春節(jié)瘋狂迷上了一款PSP游戲，給我?guī)?lái)了一個(gè)靈感是什么,？橫板的戰(zhàn)斗可能是有樂(lè)趣的,，只有這么一個(gè)很簡(jiǎn)單的感觸。聽(tīng)起來(lái)不起眼,，但就是這樣的一個(gè)感悟,，以及我們之前在移動(dòng)設(shè)備上做交互的失敗經(jīng)驗(yàn)，給了我們做刀塔傳奇的靈感,。刀塔傳奇的操作頻率,、交互方式和戰(zhàn)斗表現(xiàn)，都非常適合手機(jī),。
現(xiàn)在屏幕上的是三款移動(dòng)社交軟件,，也就是俗稱約炮軟件的截圖。有一次我面試,，一個(gè)女生說(shuō)她想做游戲策劃,，提到了這三款軟件。
她把三款產(chǎn)品講了一遍,，說(shuō)其中一款是最好用的,。我問(wèn)她為什么最好用？她說(shuō)約炮軟件就是女生想找高富帥,，男生想找漂亮的姑娘,。高和帥其實(shí)是可以從圖片上可以大概看出來(lái)的，但是富這一點(diǎn)不能直接的看出來(lái),。
但是右邊的第三款軟件有一個(gè)功能,，允許男生給女生送花,，并且可以看到男生一共累計(jì)送出了多少花。根據(jù)送出了多少花可以大概判斷這個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)力和支付能力,。我問(wèn)她你約成功過(guò)了嗎,？她說(shuō)約成功了，約好了時(shí)間和地點(diǎn),，但是最終自己沒(méi)有去,，因?yàn)樗X(jué)得已經(jīng)完成了這個(gè)軟件的體驗(yàn)。
但是我告訴她你錯(cuò)了,，只有見(jiàn)到那個(gè)人的時(shí)候你才會(huì)知道高富帥的判斷是不是正確的,，App約成功效率是怎樣的，以及約之后你們之間的聯(lián)系是怎么樣的,。她一聽(tīng)覺(jué)得有道理,，說(shuō)回去之后一定會(huì)完整體驗(yàn)一下。
看榜單和讀差評(píng)也是尋找靈感的好辦法,。獵豹CEO傅盛離開(kāi)360自己想做殺毒軟件,，但是發(fā)現(xiàn)怎么樣也不可能做過(guò)周鴻祎。于是他去看榜單,，然后發(fā)現(xiàn)在工具類下面有一個(gè)關(guān)鍵詞被提及的很多,，就是“清理”，甚至比“安全”和“殺毒”出現(xiàn)的頻率還高,。于是他決定要做清理軟件,，集中全公司的資源做一款清理軟件，最后取得了很大的成功,。
讀差評(píng)也是很好的辦法,。今天很多超級(jí)大用戶量的APP有著大量的一星評(píng)價(jià)。去讀那些差評(píng),，很有可能找到用戶痛點(diǎn),，獲得做出新產(chǎn)品的靈感。憤怒的用戶就是推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)步的非常重要的原因,。
還有一個(gè)尋找靈感的方法就是判斷未來(lái)趨勢(shì),。雷軍決定做手機(jī)時(shí)，電視的毛利率是5%,，但是手機(jī)的毛利率接近50％,。于是他說(shuō)，能不能利用5%的毛利率做手機(jī)呢,？未來(lái)的硬件銷售可能都是不賺錢(qián)甚至倒貼錢(qián),，但可以在后續(xù)增值服務(wù)和應(yīng)用商店上把錢(qián)賺回來(lái)。他對(duì)未來(lái)的行業(yè)趨勢(shì)做了一個(gè)非常準(zhǔn)確的判斷，顛覆了手機(jī)市場(chǎng)的玩法,。
但是這個(gè)方法使用起來(lái)其實(shí)有非常高的難度,。我們今天可以毫無(wú)壓力地判斷，未來(lái)一定是大數(shù)據(jù)的,，一定是人工智能的,，一定是虛擬現(xiàn)實(shí)的，出錯(cuò)的可能性很低,。但是這個(gè)未來(lái)什么時(shí)候來(lái),，風(fēng)口什么時(shí)候來(lái)，是極難判斷的,。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的原則是符合直覺(jué)
以上主要講了兩塊內(nèi)容,，一是從理性角度認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，二是尋找創(chuàng)新靈感的方法,。下面具體講講怎么把靈感變成產(chǎn)品,。
首先給大家比較一下兩種思考方法：類比思維和第一性原理。類比思維是運(yùn)用已知的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，將陌生不熟悉的問(wèn)題與熟悉問(wèn)題和其它相似進(jìn)行類比,，嘗試找到解決問(wèn)題的辦法,。
第一性原理,，是特斯拉的創(chuàng)始人Elon Musk反復(fù)提及和推薦的：就是從頭計(jì)算,不需要任何參數(shù),只需要一些基本的物理常量,就可以得到體系基態(tài)的基本性質(zhì)的原理。
按照這樣的思維做出來(lái)的汽車,，它有什么樣的特性,？特斯拉沒(méi)有點(diǎn)火，沒(méi)有換檔功能,，沒(méi)有手剎,。因?yàn)檫@些功能在他看來(lái)都是多余。特斯拉使用了7104節(jié)松下18650電池來(lái)給汽車供電,，因?yàn)?8650的電池技術(shù)最成熟,。這是從第一性原理的思考得出的結(jié)論和做出的設(shè)計(jì)。
對(duì)刀塔傳奇這款游戲來(lái)說(shuō),，我們也做了很多第一性原理的思考,。比如：什么樣的操作,對(duì)玩家是有意義的？英雄是否要分天?生的強(qiáng)弱,？一個(gè)英雄是否應(yīng)該有多個(gè)卡牌與之對(duì)應(yīng),？是否應(yīng)該指定英雄的出場(chǎng)陣型？這些問(wèn)題在刀塔傳奇出現(xiàn)之前,，都有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案,。但是我們對(duì)這些問(wèn)題逐一重新思考，最后做出來(lái)的東西可以說(shuō)和之前所有的游戲完全不一樣,。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的原則是什么,？我認(rèn)為是符合直覺(jué),。馬化騰說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力就是把自己變成傻瓜,。變成傻瓜按照我的理解,，就是用傻瓜的智商去檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是不是符合直覺(jué)。
所有需要說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)都不是好設(shè)計(jì),。我最近在使用無(wú)人飛行器,，體驗(yàn)非常不好，因?yàn)楸莆胰タ凑f(shuō)明書(shū),。第一次寄過(guò)來(lái)的時(shí)候是飛機(jī)和攝像頭分開(kāi),，讓我自己組裝，我覺(jué)得這太不合理,，我直接把這個(gè)整包寄回去,，讓廠家裝好了再寄過(guò)來(lái)。
裝好了寄過(guò)來(lái)以后,，我發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有辦法上手,，我必須得仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)里面有一個(gè)很關(guān)鍵的地方,，就是要把飛機(jī)擺成一個(gè)特定的姿勢(shì),，這樣飛的時(shí)候才能讓它按照我想象的前后左右的方向飛。
我第一次在公司外面這么操作很順利,，第二天想飛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)找不到了,，所以沒(méi)法把飛機(jī)擺成特定的姿勢(shì)。而且第二天有風(fēng),，晃的厲害,。這時(shí)候當(dāng)我開(kāi)始控制左右，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)飛的和我的直覺(jué)不一樣,。在我完全搞明白飛機(jī)的左右對(duì)應(yīng)關(guān)系之前,，飛機(jī)已經(jīng)撞到墻上了。
當(dāng)然,，符合直覺(jué)有時(shí)候也不能做的太過(guò),。圖中給大家看的是我覺(jué)得做的太過(guò)的例子，是錘子手機(jī)的音樂(lè)播放器,。它有非常擬物化的設(shè)計(jì),，放音樂(lè)的時(shí)候好像在播放一張老式的音樂(lè)唱片。當(dāng)用戶的手碰到這個(gè)唱片或者按住這個(gè)唱片的時(shí)候,，音樂(lè)播放就會(huì)暫停,。
這個(gè)設(shè)計(jì)雖然符合直覺(jué)，但是會(huì)引發(fā)用戶非常不舒服的聯(lián)想：請(qǐng)大家想象一下強(qiáng)行按住正在播放中的CD唱片會(huì)有什么樣的體驗(yàn)。所以我覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)有一點(diǎn)過(guò)了,。
莉莉絲的精益創(chuàng)業(yè)
下面我們給大家講講精益創(chuàng)業(yè),，也是創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)最核心的方法論。莉莉絲是精益創(chuàng)業(yè)理論非常大的受益者,。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)遵循“火箭發(fā)射式”的理念,。火箭發(fā)射式的產(chǎn)品研發(fā),，依靠的是“天才人物的天才設(shè)想”,。刀塔傳奇上線以后經(jīng)常被問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)玩法是誰(shuí)想到的,，是怎么想到的,。這種問(wèn)法背后隱含假設(shè)，莉莉絲有一個(gè)天才,，他想到了這樣的玩法,，最終做出來(lái)一款產(chǎn)品上線成功。
但遺憾的是,，這種假設(shè)其實(shí)并不正確,。精益創(chuàng)業(yè)的核心理念是，用戶的痛點(diǎn)和需求是未知的,，解決方案也是未知的,。我們要做的是用最快的速度把一個(gè)我們稱之為MVP（最小化可行產(chǎn)品）的產(chǎn)品原型做出來(lái)放在用戶手里，接受用戶的檢驗(yàn),。利用最快的速度把MVP做出來(lái),，然后我們從MVP上獲得認(rèn)知,，然后一步一步的迭代前進(jìn),。
舉刀塔傳奇的例子。對(duì)游戲而言,，要做的第一個(gè)MVP就是游戲的核心玩法,。核心玩法是創(chuàng)新的，我不知道這個(gè)玩法能不能成功,，所以我們用最小可行性產(chǎn)品來(lái)驗(yàn)證,。
什么是最小可行性產(chǎn)品？它是從用戶角度是一個(gè)可體驗(yàn)的產(chǎn)品,，它可以沒(méi)有漂亮的UI,，沒(méi)有商業(yè)化的功能，沒(méi)有任何多余的東西,。我們通過(guò)最小可行性的產(chǎn)品只想驗(yàn)證一個(gè)事情,，我們?cè)O(shè)計(jì)的戰(zhàn)斗體驗(yàn)玩家是不是可以接受。
MVP很重要的是快，為了最快速度的做出MVP,，不要給自己太多束縛和限制,，能用的資源全部都要用上。甚至有時(shí)候需要不擇手段,。刀塔傳奇第一版的MVP,，美術(shù)資源都是從網(wǎng)上找來(lái)的。只要最終發(fā)布時(shí)不使用別人的美術(shù)資源,，就沒(méi)有問(wèn)題,。
做好第一個(gè)MVP之后，接下來(lái)怎么做,？在MVP基礎(chǔ)上繼續(xù)做MVP,。我們驗(yàn)證了游戲的核心玩法很好玩之后，接下來(lái)給自己定了一個(gè)目標(biāo),，要做一個(gè)可以讓玩家玩兩個(gè)小時(shí)的版本,。剛剛有一個(gè)刀塔傳奇的玩家找我合影，說(shuō)他玩刀塔傳奇已經(jīng)有一年多的時(shí)間,。
但在這個(gè)最初做的版本,，我們只要求能玩兩個(gè)小時(shí)。這跟傳統(tǒng)的游戲研發(fā)方式有很大的差別,。按照傳統(tǒng)的做法,，會(huì)把所有功能先規(guī)劃好，然后定好一個(gè)產(chǎn)品完成時(shí)間,，逐項(xiàng)完成功能開(kāi)發(fā),。但是最后做出來(lái)的產(chǎn)品好不好玩，到最后一刻才知道,。精益創(chuàng)業(yè)不是為了省錢(qián),，而是為了更快的速度，F(xiàn)ail Fast,。
精益創(chuàng)業(yè)需要適合這種工作方式的團(tuán)隊(duì)組織,。這張圖有一段時(shí)間非常的流行，叫做”你們立字據(jù)”,。這樣的對(duì)話為什么可以很大程度上的激起大家的共鳴？因?yàn)檫@是傳統(tǒng)組織架構(gòu)帶來(lái)必然的問(wèn)題,。
大家想象一下自己公司內(nèi)部的組織,，可能有市場(chǎng)部，有產(chǎn)品部,，有銷售部,，當(dāng)涉及到跨部門(mén)協(xié)作的時(shí)候,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程非常的痛苦。在這樣的組織架構(gòu)下精益創(chuàng)業(yè)就是一個(gè)笑話,。
莉莉絲的解決方法是什么呢,？是組成功能完整的精英小團(tuán)隊(duì)，什么是功能完整,？就是開(kāi)發(fā)一項(xiàng)特性,，小組內(nèi)可以完全完成，不需要用到任何跨部門(mén)協(xié)作,。只要給這個(gè)小組一個(gè)目標(biāo),，然后這個(gè)小組就可以自己決定要做什么事情，用多快的速度做出來(lái),。
我們跟國(guó)內(nèi)同行交流的時(shí)候,，很多人問(wèn)我們說(shuō)，你們的這個(gè)核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是有多少人,，我回答只有三四十個(gè)人,。他們非常驚訝：為什么你三四十個(gè)人可以維持這么快的版本更新速度？因?yàn)楣δ芡暾木⒒F(tuán)隊(duì),，大大降低了跨組溝通的成本,，可以非常大地提升團(tuán)隊(duì)效率。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速變化時(shí)代,，沒(méi)有什么天才是在開(kāi)始時(shí)就把所有的問(wèn)題想的非常清楚,。所以這就要求我們的思維前進(jìn)速度非?？?。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人說(shuō)比自己對(duì)的時(shí)候要立刻承認(rèn)。我在公司經(jīng)常講“對(duì)不起,，我昨天錯(cuò)了”,。過(guò)去怎么想的一點(diǎn)不重要。
同時(shí),，我們也會(huì)要求拒絕形式,。我們不需要做精美的PPT或者極其詳盡文案,，因?yàn)檫@些東西最終用戶都看不到,，所以不重要,。我們的程序員會(huì)和策劃坐在一起,，大家扭頭可以看見(jiàn)對(duì)方的屏幕,。這樣的情況之下開(kāi)發(fā)功能,，策劃要做的事情就是寫(xiě)出簡(jiǎn)單的方案和checklist，然后把特性怎么做向程序員交代清楚,，而不需要極端詳盡和復(fù)雜的文案,。
最后引用Kevin Kelly的話作為今天分享的結(jié)束：“20年后最偉大的產(chǎn)品現(xiàn)在還沒(méi)有被發(fā)明出來(lái)”。這意味著20年以后最偉大的產(chǎn)品很可能不是現(xiàn)在的大佬們做出來(lái)的,，而是在座的各位做出來(lái)的。因?yàn)?0年后在座的各位正是創(chuàng)造力和精力最旺盛的時(shí)候,。
所以從現(xiàn)在開(kāi)始努力,，構(gòu)想一個(gè)偉大的產(chǎn)品，組建一個(gè)強(qiáng)大的精英化的團(tuán)隊(duì),，把美妙的靈感變成現(xiàn)實(shí),，這件事從現(xiàn)在開(kāi)始做一點(diǎn)也不晚。我認(rèn)為這個(gè)事實(shí)非常激動(dòng)人心,。謝謝大家,！
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（注：王信文,，莉莉絲CEO，顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社,，微信號(hào)：dfscx2014）
