隨著當(dāng)90后成為主力消費(fèi)群體時(shí),，家裝電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)方向也有所變化，場(chǎng)景開(kāi)始成為新的流量入口,。據(jù)悉,，新一代家裝消費(fèi)群體，不僅有更多的可支配裝修資金,，對(duì)裝修的追求也和上一代大不相同,。在媒體公開(kāi)數(shù)據(jù)中，天貓平臺(tái)首次購(gòu)買(mǎi)裝修商品的用戶中,，90后占比達(dá)44%,。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們更習(xí)慣先在網(wǎng)上選擇裝修效果,，了解商品信息后,，再去門(mén)店體驗(yàn)。

于是乎,，不少商家及平臺(tái)意識(shí)到年輕消費(fèi)者對(duì)于場(chǎng)景化構(gòu)建的需求,，因此他們?cè)阡N售過(guò)程中，搭建以情景為背景,，以服務(wù)為舞臺(tái),，以商品為道具的場(chǎng)景內(nèi)容，通過(guò)環(huán)境,、氛圍的營(yíng)造,，使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中口、耳,、鼻,、眼,、心同時(shí)感受到“情感共振”式的體驗(yàn),，通過(guò)情景來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，激發(fā)消費(fèi)者的共鳴,，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,。

新消費(fèi)人群帶來(lái)了新風(fēng)口。為了抓住這個(gè)風(fēng)口,，2020年8月27號(hào),，天貓家裝正式發(fā)布了“本地化”、“內(nèi)容化”,、“服務(wù)升級(jí)”,、“供給升級(jí)”的四大戰(zhàn)略，并正式提出三年成交一萬(wàn)億的愿景,。具體而言,，在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶附近的門(mén)店商品,，實(shí)現(xiàn)線上買(mǎi)，本地化供給,；升級(jí)旗艦店2.0,，通過(guò)3D購(gòu)+短視頻讓消費(fèi)內(nèi)容場(chǎng)景化；物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化,，提升送裝一體的覆蓋范圍,；用消費(fèi)洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級(jí)供給,。

提出萬(wàn)億“小目標(biāo)”后,，大半年的時(shí)間過(guò)去了，在4月27日的天貓家裝行業(yè)商家溝通會(huì)上,，天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理披露了天貓家裝2020年的成績(jī),，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)了今年將聚焦“場(chǎng)景電商”，完成行業(yè)發(fā)展萬(wàn)億“小目標(biāo)”,。據(jù)悉,，天貓家裝成為2020年線上增長(zhǎng)最快的黑馬行業(yè)。成交額破億品牌達(dá)到151個(gè),，品類成交破10億的達(dá)50個(gè),，刷新了家裝電商峰值。天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重日前表示,，天貓家裝降低家裝行業(yè)數(shù)字化門(mén)檻,，繼續(xù)沖擊3年1萬(wàn)億成交目標(biāo)，2022年底將讓家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化率由10%提升至20%,。官方數(shù)據(jù)顯示,，截至2021年4月，天貓家裝商家已搭建16萬(wàn)套3D樣板間,，轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)大幅提升,；20萬(wàn)個(gè)開(kāi)通天貓輕店的商家，日均訂單達(dá)1.5萬(wàn)筆,，近一年中,，從天貓上引導(dǎo)至線下門(mén)店的成交比增長(zhǎng)100%。

由于家裝行業(yè)的特殊性,，大件商品比例要比其他行業(yè)多出十倍有余,，導(dǎo)致商家很難將商品的整體風(fēng)格在線上完整地呈現(xiàn)出來(lái)，消費(fèi)者無(wú)法直觀地了解商品是否符合自己的需求,。在天貓實(shí)現(xiàn)線上場(chǎng)景化的鋪設(shè)并能合理引導(dǎo)至線下門(mén)店后,，這部分年輕消費(fèi)者的訴求得到了滿足，在未來(lái),，這種線上線下相輔相成的店鋪運(yùn)營(yíng)理念也將會(huì)吸引更多的年輕消費(fèi)者,。

據(jù)悉,，關(guān)于家裝行業(yè)最關(guān)心的配送服務(wù)提供中，天貓聯(lián)合蘇寧物流,、日日順等服務(wù)商,，為商家提供大件商品“送裝一體”服務(wù)，并提供物流補(bǔ)貼,，支持商品入倉(cāng)及完善最后一公里服務(wù)等,。隨著天貓家裝場(chǎng)景化玩法的不斷發(fā)展與完善，往后將會(huì)為家裝行業(yè)持續(xù)不斷低注入“新鮮血液”,，其他的電商平臺(tái)也會(huì)伺機(jī)而動(dòng),，相信未來(lái)的商家和用戶都會(huì)得到不同程度的“優(yōu)惠”。

場(chǎng)景電商的廣泛應(yīng)用,，其背后很大的驅(qū)動(dòng)力在于90后,，00后這一批消費(fèi)群體的興起，物美價(jià)廉的消費(fèi)價(jià)值觀已經(jīng)不完全適應(yīng)這一批消費(fèi)者,，滿足個(gè)性化的需求才是根本,。商家或品牌需要有持續(xù)的創(chuàng)意輸出，打造多樣化主題的消費(fèi)場(chǎng)景才能夠?qū)⑾M(fèi)者轉(zhuǎn)化成你的忠實(shí)粉絲,。上海店寶寶電商研究院張斌表示,，每一次引導(dǎo)消費(fèi)的過(guò)程都是企業(yè)文化和品牌價(jià)值輸出的過(guò)程，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的影響,，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的固有認(rèn)知就形成了,。在這個(gè)目標(biāo)方向上，只要把握運(yùn)用好場(chǎng)景化營(yíng)銷策略,，相信會(huì)給平臺(tái)或品牌帶來(lái)難以估量的效果的,。