為了保障人民身體健康，保護公共環(huán)境,，深圳神秘顧客(SMS)受武漢客戶委托開展第三方控?zé)煿ぷ靼翟L檢查。

本次調(diào)查中,，深圳神秘顧客(SMS)對無煙黨政機關(guān),、企事業(yè)單位、便民服務(wù)點,、公共場所等開展暗訪,。調(diào)查過程中利用專業(yè)錄像設(shè)備進行暗訪檢查,，重點檢查了工作場所是否張貼了控?zé)煒?biāo)識、控?zé)熜麄骰顒?、單位?nèi)部控?zé)焾鏊欠裼腥宋鼰?、是否有人勸阻等情況，最終對檢查表進行匯總分析后,，形成控?zé)煿ぷ靼翟L調(diào)查報告,。

深圳神秘顧客(SMS)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳,、汽車4S店,、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店,、加油站,、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店,、連鎖餐廳,、化妝品柜臺、藥店,、政府行政窗口等行業(yè),。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性,。

深圳神秘顧客(SMS)采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄,、照片,、影像等）進行甄別與篩選。通常,，一個全國性的神秘顧客委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo),，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu),，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,，管理層可以主動積極地進行有效管理。