為提升機場服務質量,，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托對安徽地區(qū)某機場現(xiàn)場服務進行神秘顧客暗訪調查,。

民航機場是重要的服務環(huán)節(jié),，因此必須堅持真情服務理念，構建以提升地面運行效率為核心的機場保障管理體系,，不斷提高運行服務品質與水平,。深圳神秘顧客（SMS）圍繞機場行業(yè)服務的要求和關鍵要素（設施設備、人員,、效率）開展暗訪檢查工作,，幫助機場提高服務管理水平，傳播行業(yè)內好的經驗和做法,，為企業(yè)改善管理,、提升服務提供建議和智囊支持。

深圳神秘顧客（SMS）神秘顧客調查有助于彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷,。深圳神秘顧客（SMS）訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性,。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平,，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理,。