編者按：今天，支付寶發(fā)布公告表示，從3月26日開始,，支付寶信用卡還款將開始收費(fèi),。重發(fā)一篇兩年多前的文章,，一起來剖析支付寶收費(fèi)背后的原因,。無論是對“提現(xiàn)”收費(fèi)還是信用卡還款收費(fèi),，無論是微信收費(fèi)還是支付寶收費(fèi)，都反映出互聯(lián)網(wǎng)公司的一種商業(yè)模式：前期通過各種手段積累大量用戶,，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣（如社交習(xí)慣,、支付習(xí)慣等），后期通過收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大自身的商業(yè)利益,。
支付寶開始收費(fèi)了,！
2016年9月12日，我國最大的第三方支付機(jī)構(gòu)支付寶宣布,，因綜合經(jīng)營成本上升,，自2016年10月12日起，對個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的“提現(xiàn)”收取0.1%的服務(wù)費(fèi),。
微信支付終于放心了,！今年3月份，微信支付宣布對“提現(xiàn)”進(jìn)行收費(fèi)時(shí),，支付寶一臉純潔地表示：寶寶不收費(fèi),！微信嚇出一身冷汗。而半年之后,，支付寶與微信支付“同流合污”,，將那只手伸向了千萬用戶的口袋。
毫無疑問,，支付寶公司的運(yùn)營維護(hù)當(dāng)然需要付出一定費(fèi)用,，包括線路設(shè)備、日常管理等等,。就連人家妹子向你賣個(gè)萌,，也都是有成本的，人力成本??！不過，我們關(guān)心的是：支付寶的綜合成本究竟有多大,？比上一年度上升了多少,？然而，我們并沒有看到支付寶方面公布這些數(shù)據(jù),。只聽到他們空喊：寶寶心里苦?。?/span>
那么,，我們看看隔壁家的騰訊,。他們旗下的財(cái)付通（包括微信支付），是我國第二大第三方支付機(jī)構(gòu),。今年3月份,，騰訊的老板馬化騰在全國兩會時(shí)介紹說，銀行的錢離開銀行體系,，進(jìn)入到第三方支付的賬戶,，轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)大約在千分之一左右,，這是第三方支付一項(xiàng)很大的成本。他表示,，消費(fèi)者使用第三方支付消費(fèi),，商家會給第三方支付手續(xù)費(fèi)；但如果是個(gè)人之間轉(zhuǎn)賬,，經(jīng)過第三方賬戶,，就要承擔(dān)千分之一的成本。據(jù)他介紹,，微信1月份這方面的成本超過3億,。根據(jù)目前支付寶、財(cái)付通的市場份額,，大致可以推斷支付寶這方面的成本,，每個(gè)月也是數(shù)以億計(jì)。
不過這并不奇怪啊,，做生意嘛當(dāng)然要付出一定的成本,。也正是由于投入了這些成本，支付寶得以向用戶提供服務(wù),，以服務(wù)積累了大量客戶,，并在用戶的支持下發(fā)展壯大。這些成本一開始就存在,，也奠定了支付寶盈利的基礎(chǔ),。而且，隨著技術(shù)的成熟和用戶群體的擴(kuò)大,，應(yīng)該說邊際成本是在不斷下降的,。無論是支付寶還是其母公司浙江螞蟻金服，不都經(jīng)常嚷嚷：我們的技術(shù)是多么多么先進(jìn),，我們的運(yùn)營是多么多么高效……
所以,，我認(rèn)為，支付寶在這個(gè)時(shí)候收費(fèi),，歸咎于“綜合成本的上升”,，完全是一種托辭。無論是微信的收費(fèi)還是支付寶的收費(fèi),，都反映出互聯(lián)網(wǎng)公司的一種商業(yè)模式：前期通過各種手段積累大量用戶,，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣（如社交習(xí)慣、支付習(xí)慣等）,，后期通過收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大自身的商業(yè)利益,。筆者剛從西藏回來，在西藏看到青藏高原的牧民們養(yǎng)了很多羊,。一開始,，牧民小心翼翼第將羊兒放到水草豐美的地方,，想盡一切辦法將羊兒養(yǎng)大養(yǎng)肥，之后牧民就會對羊兒下手：剪羊毛的剪羊毛,，該出售的出售,，該屠宰的屠宰。
即使按照支付寶的說法,，“綜合成本”的確上升，那么是不是一定需要收費(fèi)呢,？用戶是支付寶的衣食父母,，沒有這些用戶的支持就沒有今天的支付寶。近年來,，不少行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營成本大幅度增加,，但鮮有企業(yè)降成本的增加直接轉(zhuǎn)嫁給終端用戶。支付寶為什么能冒天下之大不韙,？原因其實(shí)很簡單,。根據(jù)易觀公布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報(bào)告》，今年一季度支付寶的市場份額為63.41%,。這樣的份額,，差不多是是第二位財(cái)付通的三倍。毫無疑問,，支付寶具有絕對的市場壟斷地位,，收費(fèi)那是分分鐘的事情。不要說按千分之一收費(fèi),，即使它將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)再提高一倍,，你又能怎么樣？
相比之下,，商業(yè)銀行近些年來與個(gè)人客戶相關(guān)的各種收費(fèi)一降再降,，不少渠道如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬,，大多已經(jīng)實(shí)行免費(fèi),。如少數(shù)銀行借記卡取現(xiàn)全球免收手續(xù)費(fèi)，如浙商銀行個(gè)人借記卡客戶結(jié)算電子渠道全免費(fèi),。這主要是因?yàn)樯虡I(yè)銀行的競爭越來越激烈,，各家行為了留住老客戶吸引新客戶，紛紛采取免費(fèi)措施提升客戶體驗(yàn),。當(dāng)然,，相比之下，商業(yè)銀行也更看重自身的社會責(zé)任,。
對支付寶收費(fèi),，很多人之所以感到震驚,，是因?yàn)閷χЦ秾毐в薪醢V迷的幻想，總以為馬云是活雷鋒,，會一直免費(fèi)下去……別忘了,，馬云其實(shí)是個(gè)商人。如果不是這樣,，馬云怎么躍上并保留在中國的富豪榜呢,！類似這樣的做法，早有先例,。2011年10月,，淘寶商城置150萬賣家利益于不顧，毫無征兆發(fā)布新規(guī),，大幅度調(diào)高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和商鋪違約保證金,，終使中小賣家發(fā)動了“十月圍城”事件。
有人說,，支付寶更想做的是對“提現(xiàn)”設(shè)置門檻,，提高“提現(xiàn)”的成本，把資金留在浙江螞蟻金服-阿里巴巴集團(tuán)體系之內(nèi),，形成資金“閉環(huán)”,。你看，資金凡是在浙江螞蟻金服-阿里集團(tuán)體系循環(huán)的,，比如轉(zhuǎn)到“余額寶”,，實(shí)行免費(fèi)；一旦轉(zhuǎn)出這個(gè)體系,，一律收費(fèi),。還有人說，收費(fèi)是為了給浙江螞蟻金服日后的上市積累素材講故事,。收費(fèi)可以增加現(xiàn)金流,，擴(kuò)大盈利來源，讓所謂的估值更高,，讓未來的股價(jià)看漲,，何樂而不為呢？收費(fèi)盡管讓用戶不爽,，但目測多數(shù)用戶還是會忍氣吞聲的,，誰叫人家市場份額第一呢？
當(dāng)然,，對于國家相關(guān)部門而言,，需要關(guān)注像支付寶這樣的公司，下一步會不會濫用其市場支配地位,，進(jìn)一步作出損害用戶利益的行為,。支付寶公司的相關(guān)行為,，是否應(yīng)該受到《反壟斷法》的約束，我們期待有關(guān)部門給我們一個(gè)答案,。
對于普通用戶而言,，應(yīng)該認(rèn)識到，在我國支付體系中,，第三方支付是整個(gè)支付體系的補(bǔ)充者,，主用適用于小額、小微支付,。大額支付建議通過銀行體系進(jìn)行,，如手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬大多銀行實(shí)行免費(fèi)策略，刷信用卡支付對用戶也是完全免費(fèi)的,，應(yīng)該都是不錯(cuò)的選擇,。
支付寶收費(fèi)了,，下一個(gè)將會是誰,？
