你在網(wǎng)購時(shí)給過商家差評(píng)嗎,?
你有經(jīng)過因?yàn)榻o了差評(píng)被不良商家騷擾嗎?
這期淘里里給遇到售后糾紛的買家們,,講了個(gè)逆天的技巧,教你們?nèi)绾谓o差評(píng),!
這可絕不是你能想到的招兒,,不信看視頻:
《淘里里敗敗敗:如何給差評(píng)對(duì)賣家的殺傷力最大》
將就姐曾經(jīng)因?yàn)榻o了一個(gè)差評(píng)被不良商家打電話天天騷擾,,非讓我刪了差評(píng),, 最后不知道用什么辦法,換著號(hào)的給我手機(jī)打電話,,打到我連手機(jī)里的軟件都沒法正常用,,還被呼死了機(jī)。
如果你也遇到這種情況,,難道就眼睜睜地被欺負(fù)嗎,?
首先要考慮好給差評(píng)的目的是什么,?
1,、不爽啊,你憑什么這么對(duì)我,?我得要個(gè)說法,。
2、你竟然這樣對(duì)我,,我必須要對(duì)你造成一萬點(diǎn)傷害,,讓別人也不買你家東西!
將就姐當(dāng)年給的差評(píng)就是這樣:
淘里里狠狠地嘲笑了我……
現(xiàn)在才知道一直把姐手機(jī)打到死機(jī)的,,不是客服人員,,是一個(gè)叫呼死你的軟件。
現(xiàn)在淘寶大部分賣家為了處理差評(píng),,都會(huì)采購專門處理差評(píng)的公司來解決,,這些公司使用的軟件叫“呼死你”,這是用很多攔截軟件都法攔截的,,而且買家一接電話就掛斷,,一分鐘可以打很多次,一直打到死機(jī),。
如何巧妙地給差評(píng)教程
1,、要給好評(píng),不要給差評(píng),。
因?yàn)椴钤u(píng)可以刪除,,而好評(píng)一旦給了,就沒法刪除,留言會(huì)一直在那里,。這樣,,還避免騷擾,因?yàn)椴涣忌碳以衮}擾你也沒用,,沒法改變結(jié)果,。
2、好評(píng)中,,所有的選項(xiàng)都給一分,。
淘系在評(píng)價(jià)體系中,原來只是以好中差評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)管理店鋪
現(xiàn)在更細(xì)致地用五星評(píng)價(jià)體系,,五星才產(chǎn)生DSR(動(dòng)態(tài)評(píng)分)
星級(jí)一旦低了,,DSR就變低產(chǎn)生的后果就是影響店鋪的流量和收入,比如讓流量來源和推薦變低變少,,或者做推廣的時(shí)候向店鋪收取的費(fèi)用變高等等,。
這種評(píng)價(jià)才是對(duì)店主最大的傷害。
3,、評(píng)價(jià)文字一定要寫的客觀,。
只給評(píng)價(jià)還不夠,滿腔的怒火無處發(fā)泄啊,,這時(shí)要把你消費(fèi)過程中遇到的問題,,和你對(duì)商品以及賣家對(duì)你的處理方式,有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來,,對(duì)后面的買家產(chǎn)生一定的警示作用,。
4、 找小伙伴去推薦你的評(píng)價(jià),。
小伙伴很重要,,當(dāng)你寫好評(píng)價(jià)后,找?guī)讉€(gè)淘寶小伙伴去你的評(píng)價(jià)里點(diǎn)推薦,,有推薦的評(píng)論會(huì)被頂?shù)皆u(píng)價(jià)比較先前的位置,。
尤其是,有圖片,、文字多的更會(huì)靠前,,以便于更多的買家看到。
四招學(xué)會(huì)沒,?
招招見血?。?br />
有人在視頻下方評(píng)論說淘里里盡教一些陰損招兒,,禍害賣家,。
你可不要忘了,淘里里可以第一批在淘寶是做零食店鋪而且生意極好的商家哦,她對(duì)淘寶的熟悉程度,,當(dāng)然是深入骨髓,。
淘里里正式回復(fù):
這是教買家保護(hù)自己的辦法,一旦遇到態(tài)度特別惡劣的不良商家,,需要知道有什么武器,,可以怎么用。
但不提倡一有糾紛就用這招兒,,遇到問題還是要和不良商家友好協(xié)商,,在雙方平等的基礎(chǔ)上解決。
這叫沒事兒不惹事,,來事兒也不怕事兒,!
淘里里評(píng)店
淘寶店名:13C
淘寶星級(jí):雙金冠
經(jīng)營品類:女裝
粉絲關(guān)注數(shù):354.3萬
提問者:小梁
總評(píng)價(jià):
店鋪近期可以遇到了比較重大的問題。
具體分析:
點(diǎn)開店鋪介紹,,產(chǎn)品銷量下降的很厲害,,從前6個(gè)月每月1萬多,到近一個(gè)月1000多,。
最近半年:
最近一月:
前6個(gè)月,,每個(gè)月評(píng)價(jià)有近2萬條左右,近期雖然考慮春節(jié)的淡季,,但下降到了原來的1/10,,這肯定是不正常的。
(注:這類客單價(jià)較高的店鋪,,一般評(píng)價(jià)數(shù)就約等于單數(shù)。)
另外,,糾紛率和處理糾紛的時(shí)間,,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。
據(jù)有關(guān)推測(cè),,店鋪近期可以遇到了比較重大的問題,,比如投資人出問題了,或者貨源出問題,,或者受到了什么重大處罰,,支撐不下去了。
最大的影響就是,,售后沒法保證,,買家需要當(dāng)心。
還是那句話,,今天的信任的店鋪,,不代表一直可以信任,還是要隨時(shí)多學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)購知識(shí),才能在網(wǎng)購過程中不被騙不上當(dāng),,還會(huì)買到更多性價(jià)比超高的好東西,。
你有經(jīng)過因?yàn)榻o了差評(píng)被不良商家騷擾嗎?
這期淘里里給遇到售后糾紛的買家們,,講了個(gè)逆天的技巧,教你們?nèi)绾谓o差評(píng),!
這可絕不是你能想到的招兒,,不信看視頻:
《淘里里敗敗敗:如何給差評(píng)對(duì)賣家的殺傷力最大》
將就姐曾經(jīng)因?yàn)榻o了一個(gè)差評(píng)被不良商家打電話天天騷擾,,非讓我刪了差評(píng),, 最后不知道用什么辦法,換著號(hào)的給我手機(jī)打電話,,打到我連手機(jī)里的軟件都沒法正常用,,還被呼死了機(jī)。
如果你也遇到這種情況,,難道就眼睜睜地被欺負(fù)嗎,?
首先要考慮好給差評(píng)的目的是什么,?
1,、不爽啊,你憑什么這么對(duì)我,?我得要個(gè)說法,。
2、你竟然這樣對(duì)我,,我必須要對(duì)你造成一萬點(diǎn)傷害,,讓別人也不買你家東西!
將就姐當(dāng)年給的差評(píng)就是這樣:
淘里里狠狠地嘲笑了我……
現(xiàn)在才知道一直把姐手機(jī)打到死機(jī)的,,不是客服人員,,是一個(gè)叫呼死你的軟件。
現(xiàn)在淘寶大部分賣家為了處理差評(píng),,都會(huì)采購專門處理差評(píng)的公司來解決,,這些公司使用的軟件叫“呼死你”,這是用很多攔截軟件都法攔截的,,而且買家一接電話就掛斷,,一分鐘可以打很多次,一直打到死機(jī),。
如何巧妙地給差評(píng)教程
1,、要給好評(píng),不要給差評(píng),。
因?yàn)椴钤u(píng)可以刪除,,而好評(píng)一旦給了,就沒法刪除,留言會(huì)一直在那里,。這樣,,還避免騷擾,因?yàn)椴涣忌碳以衮}擾你也沒用,,沒法改變結(jié)果,。
2、好評(píng)中,,所有的選項(xiàng)都給一分,。
淘系在評(píng)價(jià)體系中,原來只是以好中差評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)管理店鋪
現(xiàn)在更細(xì)致地用五星評(píng)價(jià)體系,,五星才產(chǎn)生DSR(動(dòng)態(tài)評(píng)分)
星級(jí)一旦低了,,DSR就變低產(chǎn)生的后果就是影響店鋪的流量和收入,比如讓流量來源和推薦變低變少,,或者做推廣的時(shí)候向店鋪收取的費(fèi)用變高等等,。
這種評(píng)價(jià)才是對(duì)店主最大的傷害。
3,、評(píng)價(jià)文字一定要寫的客觀,。
只給評(píng)價(jià)還不夠,滿腔的怒火無處發(fā)泄啊,,這時(shí)要把你消費(fèi)過程中遇到的問題,,和你對(duì)商品以及賣家對(duì)你的處理方式,有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來,,對(duì)后面的買家產(chǎn)生一定的警示作用,。
4、 找小伙伴去推薦你的評(píng)價(jià),。
小伙伴很重要,,當(dāng)你寫好評(píng)價(jià)后,找?guī)讉€(gè)淘寶小伙伴去你的評(píng)價(jià)里點(diǎn)推薦,,有推薦的評(píng)論會(huì)被頂?shù)皆u(píng)價(jià)比較先前的位置,。
尤其是,有圖片,、文字多的更會(huì)靠前,,以便于更多的買家看到。
四招學(xué)會(huì)沒,?
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淘里里正式回復(fù):
這是教買家保護(hù)自己的辦法,一旦遇到態(tài)度特別惡劣的不良商家,,需要知道有什么武器,,可以怎么用。
但不提倡一有糾紛就用這招兒,,遇到問題還是要和不良商家友好協(xié)商,,在雙方平等的基礎(chǔ)上解決。
這叫沒事兒不惹事,,來事兒也不怕事兒,!
淘里里評(píng)店
淘寶店名:13C
淘寶星級(jí):雙金冠
經(jīng)營品類:女裝
粉絲關(guān)注數(shù):354.3萬
提問者:小梁
總評(píng)價(jià):
店鋪近期可以遇到了比較重大的問題。
具體分析:
點(diǎn)開店鋪介紹,,產(chǎn)品銷量下降的很厲害,,從前6個(gè)月每月1萬多,到近一個(gè)月1000多,。
最近半年:
最近一月:
前6個(gè)月,,每個(gè)月評(píng)價(jià)有近2萬條左右,近期雖然考慮春節(jié)的淡季,,但下降到了原來的1/10,,這肯定是不正常的。
(注:這類客單價(jià)較高的店鋪,,一般評(píng)價(jià)數(shù)就約等于單數(shù)。)
另外,,糾紛率和處理糾紛的時(shí)間,,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。
據(jù)有關(guān)推測(cè),,店鋪近期可以遇到了比較重大的問題,,比如投資人出問題了,或者貨源出問題,,或者受到了什么重大處罰,,支撐不下去了。
最大的影響就是,,售后沒法保證,,買家需要當(dāng)心。
還是那句話,,今天的信任的店鋪,,不代表一直可以信任,還是要隨時(shí)多學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)購知識(shí),才能在網(wǎng)購過程中不被騙不上當(dāng),,還會(huì)買到更多性價(jià)比超高的好東西,。