為提升門店服務(wù)水平,，加強(qiáng)門店管理考核工作，了解顧客的需求與感受,，深圳滿意度咨詢（SSC）受國(guó)內(nèi)某知名化妝品客戶委托對(duì)其全國(guó)30多個(gè)城市的門店進(jìn)行滿意度調(diào)查工作。

深圳滿意度咨詢（SSC）對(duì)其全國(guó)直營(yíng)門店進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查,，根據(jù)客戶門店形象展示標(biāo)準(zhǔn),、顧問(wèn)人員和產(chǎn)品銷售政策等方面進(jìn)行檢查，并安排各地區(qū)人員開(kāi)始對(duì)門店進(jìn)行調(diào)查,，及時(shí)回收各門店調(diào)查問(wèn)卷和滿意度錄音視頻資料,，對(duì)資料審核確保無(wú)誤,，每周提交一次檢測(cè)報(bào)告給到客戶，并按照季度出具監(jiān)測(cè)報(bào)告,。

深圳滿意度咨詢（SSC）長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn),、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店,、房地產(chǎn)售樓處,、連鎖酒店、加油站,、奢飾品專賣店（專柜）,、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳,、化妝品柜臺(tái),、藥店、政府行政窗口等行業(yè),。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)滿意度公平性,。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問(wèn)員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料（評(píng)估表,、消費(fèi)記錄、照片,、影像等）進(jìn)行甄別與篩選,。通常，一個(gè)全國(guó)性的滿意度委托項(xiàng)目會(huì)設(shè)置8-10名督導(dǎo),，他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)日常工作,。通過(guò)深圳滿意度咨詢（SSC）滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu),，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí),，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的滿意度調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理,。