1月14日消息,，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，青島的王先生反映稱,，其母親使用的移動電話卡里仍有百元的余額,，卻被告知欠費(fèi)停機(jī)，需續(xù)交話費(fèi),。

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現(xiàn)場實(shí)測,，在撥打電話時(shí)，會收到提示稱電話已欠費(fèi),，需要續(xù)交話費(fèi)的提示,，但撥打人工客服查詢可知，該卡內(nèi)仍有104元余額,。

中國移動的客服告知他,，手機(jī)停機(jī)是因?yàn)殚L時(shí)間未使用，被暫停電話卡功能,，需要進(jìn)行二次實(shí)名認(rèn)證,，核驗(yàn)是本人使用該電話卡。

王先生表示,，出現(xiàn)問題的電話卡機(jī)主原本是他哥哥,，現(xiàn)在他母親在用，只不過最近一年,，由于生病,，自己的母親確實(shí)很少打電話、使用手機(jī)了,。

公開信息顯示,，工信部規(guī)定，睡眠卡,、靜默卡等未及時(shí)認(rèn)證確實(shí)會停機(jī),，不過王先生認(rèn)為，如果需要二次實(shí)名認(rèn)證,，中國移動應(yīng)該直接說明原因,，現(xiàn)在卻提示欠費(fèi)，因此懷疑移動公司的行為涉嫌誘導(dǎo)用戶充值,。

對此,，移動方面回應(yīng)稱，暫時(shí)無法確定是偶發(fā)故障還是人為營銷,，專家已在測試排查,，山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對企業(yè)處理不滿,，可向官方申訴,。