2月25日，福建福州的張女士反映,，自己到成都旅游時(shí),，花2萬(wàn)元買(mǎi)了一個(gè)香奈兒手袋，結(jié)果回來(lái)之后背了15分鐘,，鏈條就斷了,。

更離譜的是，張女士聯(lián)系商家,，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)只接受人帶包去店里維修,，不接受單獨(dú)郵寄。

2月27日，香奈兒客服回應(yīng)稱(chēng),，目前已有專(zhuān)門(mén)人士在積極跟當(dāng)事人和門(mén)店溝通對(duì)接,。

一般出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，可以到任意線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行售后評(píng)估,，但張女士所在的福建地區(qū)目前沒(méi)有相應(yīng)門(mén)店,，情況比較特殊。

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對(duì)此,，網(wǎng)友們集體腦洞大開(kāi),，辣評(píng)不斷：

－ 現(xiàn)在高仿的質(zhì)量都比正品好。也許正品需要一定的返修率來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)黏性,？咱也不懂了,。

－ 香奈兒：這款包我們?cè)O(shè)計(jì)的就是拿來(lái)觀賞和收藏的，我也沒(méi)想到顧客會(huì)真的用來(lái)背,。

－ 人家賣(mài)給你是讓你捧著的，你非要背著,，所以是你自己的問(wèn)題,。

－ 人家賣(mài)的就是奢侈品，一般斷了都是再買(mǎi)一個(gè)的,。

－ 在意的說(shuō)明還是錢(qián)不夠多,，不是人家的消費(fèi)群體。

－ 這不是我們?cè)滦?000該關(guān)心的事兒,。

－ － 我二十多塊買(mǎi)的包都背好幾年了,，想換個(gè)新包，可它就是不壞,。