為提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托對安徽地區(qū)某機(jī)場現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)行神秘顧客暗訪調(diào)查,。

民航機(jī)場是重要的服務(wù)環(huán)節(jié),，因此必須堅持真情服務(wù)理念，構(gòu)建以提升地面運行效率為核心的機(jī)場保障管理體系,，不斷提高運行服務(wù)品質(zhì)與水平,。深圳神秘顧客（SMS）圍繞機(jī)場行業(yè)服務(wù)的要求和關(guān)鍵要素（設(shè)施設(shè)備、人員,、效率）開展暗訪檢查工作,，幫助機(jī)場提高服務(wù)管理水平，傳播行業(yè)內(nèi)好的經(jīng)驗和做法,，為企業(yè)改善管理,、提升服務(wù)提供建議和智囊支持。

深圳神秘顧客（SMS）神秘顧客調(diào)查有助于彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷,。深圳神秘顧客（SMS）訪問員通過扮演消費者或辦事人員進(jìn)行實地走訪,，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性,。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識,，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。