今天,，意大利奢侈品牌Dolce & Gabbana（以下簡稱“D&G”）可能要在中國玩完了。
咋回事兒,？
起因是疑似創(chuàng)始人Stefano Gabbana的一番辱華言論,。
在聊天記錄中，疑似Stefano Gabbana本人的Instagram賬號在與網(wǎng)友爭論,，說的是前兩天D&G發(fā)出的三個(gè)預(yù)熱小視頻一事,。
視頻中，穿著D&G的中國女孩坐在中國餐館中,，嘗試用筷子品嘗超大尺碼的三種意大利美食,。
但由于表演夸張、劇本奇怪,，引起了中國網(wǎng)友的不滿,，認(rèn)為品牌對中國文化缺乏了解，更有網(wǎng)友認(rèn)為選擇這位小眼睛的模特來出鏡完全是對中國人的誤解和歧視,。
聊天記錄在微博上被曝光后,，網(wǎng)友們更加憤怒不已。
輿論發(fā)酵兩小時(shí)后,，Stefano Gabbana在Instagram上表示,，自己的Instagram賬號被盜，上述聊天記錄均不是本人,?！拔覑壑袊椭袊幕覍Πl(fā)生的一切感到抱歉,?！?
目前，微博上關(guān)于此事的討論愈發(fā)熱烈,。
D&G官方微博已關(guān)閉了評論區(qū)
要知道,，今晚D&G可是要在上海舉辦品牌大秀，這本是一場備受矚目的時(shí)尚盛宴,，結(jié)果卻煙消云散,。
01
不止一次的辱華事件
今晚九點(diǎn)的上海本是D&G的時(shí)尚主場，從半個(gè)月前起,，便在微信公眾號,、微博等平臺(tái)為今晚的大秀預(yù)熱。
據(jù)悉,，品牌邀請了40多位明星和360個(gè)模特一起走秀,，還鋪設(shè)了紅毯，邀請了1500人觀看,。
結(jié)果呢,？
結(jié)果D&G被自己投放的“起筷吃飯”具有中國特色的廣告片害慘了,。
該事件一出，立刻引起了許多愛國明星們的不滿,，比如陳坤,、章子怡、王俊凱,、迪麗熱巴,、木子洋、李冰冰,、王大陸等,，這些明星紛紛發(fā)文表示不會(huì)參加D&G今晚在上海舉辦的大秀，據(jù)了解很多中國模特也宣布今晚不會(huì)走臺(tái),，集體罷演,。
并在微博表態(tài)“祖國高于一切”、“你是最好的”,。有傳言稱部分中國模特也表示拒絕在當(dāng)晚走秀,。
D&G怎么也沒想到籌備了這么久的上海大秀，不到一天時(shí)間就涼涼了,。
實(shí)際上在去年,，D&G也因?yàn)閺V告“惹到”過中國人。
2017年4月,，杜嘉班納拍攝了一組題為“愛中國”的照片,，在北京幾個(gè)著名景點(diǎn)取景，人物是模特們和被抓拍到的路人,。
整個(gè)畫面的對比十分鮮明：模特們帥氣美麗穿得光鮮亮麗,，路人大多并不好看，穿衣打扮更稱不上時(shí)髦,。加上雜亂無章的背景和杜嘉班納一貫華麗風(fēng)服裝,，畫面看起來亂糟糟，色彩也有點(diǎn)土氣,。
當(dāng)這組照片釋出后,，引發(fā)了一些網(wǎng)友的不滿。有人評價(jià)說色調(diào)丑,、構(gòu)圖丑,、表達(dá)方式也丑，甚至被批"玩對比”,、“矯情心機(jī)”,、“秀優(yōu)越感"。
而在2012年，香港海港城D&G門店D&G禁止香港民眾在門前拍照,。此舉引發(fā)眾多香港民眾不滿，要求其為此歧視性政策道歉,。
D&G就事件作出回應(yīng)指,，香港傳媒所作出的具爭議性報(bào)道，并非出自該公司或該公司之員工,，該公司強(qiáng)烈反對任何帶有種族主義或貶抑意味的言論,，對被牽涉入爭論當(dāng)中深表遺憾，又強(qiáng)調(diào)該公司絕對無意冒犯任何香港市民,。
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，奢侈品市場不斷升溫，中國成為了不少奢侈品牌的重要市場,。
為了占領(lǐng)市場,，各大奢侈品牌都會(huì)制作投放具有地域特色的廣告片，并找當(dāng)?shù)赜绊懥艽蟮拿餍亲龃赃M(jìn)行宣傳,，D&G也是如此,。
02
穩(wěn)中略降的財(cái)報(bào)
D&G是由設(shè)計(jì)師Domenico Dolce和Stefano Gabbana創(chuàng)立于1980年，并于1985年發(fā)布了品牌第一個(gè)女裝系列,。
由于新人出道沒有名氣,，D&G的首秀只能與其它5個(gè)新興的意大利品牌一同在米蘭時(shí)裝周期間展示，而模特也由兩位設(shè)計(jì)師的朋友客串,?？上В讉€(gè)系列發(fā)布后,，市場反響平平,，直到以40年代意大利電影為靈感的第四個(gè)系列發(fā)布后，兩位設(shè)計(jì)師才開始名聲鵲起,。
為了專注地進(jìn)軍奢侈品領(lǐng)域,，D&G于2012年砍掉了最賺錢的副線品牌D&G，并推出高級定制系列,，即Alta Moda女裝系列以及Alta Sartoria男裝系列,，導(dǎo)致業(yè)績增長放緩。
今年9月,，D&G母公司D&G S.r.l的最新財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被披露,。
截至2018年3月31日的2017/2018財(cái)年里，D&G S.r.l共實(shí)現(xiàn)了12.90億歐元的銷售額,，較2016/2017財(cái)年的12.96億歐元小幅下滑,。
作為意大利經(jīng)營規(guī)模最大的十家時(shí)尚集團(tuán)之一，D&G S.r.l在2017/2018財(cái)年的整體運(yùn)營情況基本較為穩(wěn)定,，與上一財(cái)年相比并無太大波動(dòng),。
就區(qū)域?qū)用娑?，目前意大利本土仍然是D&G S.r.l最大的市場。但集團(tuán)正在積極地拓展海外市場,，除了海外門店的開設(shè)計(jì)劃外,，還在全球各地進(jìn)行高級時(shí)裝世界巡回展覽以擴(kuò)大品牌影響力并加深與目標(biāo)消費(fèi)者的聯(lián)系。
值得一提的是,，D&G還積極參與跨界活動(dòng),，在2017年時(shí)推出了全球限量5000份的盒裝意面和D&G圍裙套裝。
另外,，在意識到千禧一代等年輕消費(fèi)者的巨大潛力后,，D&G再次作出令其它傳統(tǒng)奢侈品牌訝異的決定，即邀請全球各國明星和網(wǎng)紅代替超模為品牌走秀,！
并在去年的2017秋冬男裝系列發(fā)布開始徹底棄用專業(yè)模特,，將全球各地粉絲量龐大的KOL、網(wǎng)絡(luò)紅人和名人后代招致麾下,，甚至在媒體新聞稿中附上長達(dá)數(shù)十頁的詳細(xì)介紹,。
難道這就是傳說中的買家秀&賣家秀嗎
篩選這些紅人的標(biāo)準(zhǔn)非常簡單直接，那就是粉絲量或者明星的親緣血統(tǒng),，沒有龐大數(shù)量的追隨者或者不是某個(gè)名人的親戚是必然沒有機(jī)會(huì)登上D&G的T臺(tái),。
不過，有分析指出,，D&G摒棄專業(yè)模特,，孤注一擲押寶KOL的舉措是對時(shí)裝周專業(yè)性的一種褻瀆，在盲目追求品牌在社交媒體中曝光率的同時(shí)失去了一個(gè)奢侈品牌應(yīng)有的底線,。對此,，Stefano Gabbana卻直接的回?fù)簦F(xiàn)在的媒體和評論人已不懂千禧一代,，落伍了,。
盡管業(yè)界不停地在提出質(zhì)疑與批評，D&G卻任性地堅(jiān)持著自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,，結(jié)果......
03
奢侈品牌的危機(jī)公關(guān)“危機(jī)”
奢侈品品牌經(jīng)過歷史的洗禮,，最終得到了消費(fèi)者對其產(chǎn)品價(jià)值的普遍認(rèn)可。但是,，這并不代表奢侈品品牌就沒有危機(jī),。
在社交媒體時(shí)代，對難以避免品牌形象危機(jī)的時(shí)尚行業(yè)而言,，為了安撫消費(fèi)者情緒,，品牌往往選擇第一時(shí)間對負(fù)面新聞作出回應(yīng)。
法國奢侈品牌Balenciaga巴黎世家“排隊(duì)事件”將品牌推上輿論風(fēng)口，在微信的指數(shù)一度超過最熱奢侈品牌Gucci的10倍,。
在社交媒體時(shí)代,，對難以避免品牌形象危機(jī)的時(shí)尚行業(yè)而言，為了安撫消費(fèi)者情緒,，品牌往往選擇第一時(shí)間對負(fù)面新聞作出回應(yīng),。
2016年6月，歐萊雅集團(tuán)旗下化妝品牌蘭蔻以及強(qiáng)生集團(tuán)旗下口腔護(hù)理品牌李施德林邀請藝人何韻詩出席香港的品牌推廣活動(dòng),，消息發(fā)布后立刻引起爭議，網(wǎng)友紛紛表示抵制,。
蘭蔻中國當(dāng)晚在官方微博發(fā)布聲明稱何韻詩并非代言人并向消費(fèi)者致歉,，但品牌的Facebook上卻無相關(guān)聲明文件。這種“文字游戲”式的危機(jī)公關(guān)最終引發(fā)大量激進(jìn)消費(fèi)者在連卡佛商場的蘭蔻專柜,，貼上抗議信和標(biāo)語擾攘近半小時(shí)后離開,。
但多數(shù)情況下，品牌往往采取不回應(yīng)或低調(diào)處理以平息事件的熱度,。
以萬寶龍為例,，2016年11月品牌中國區(qū)大使林丹在微博承認(rèn)自己出軌，大部分網(wǎng)友表示對其感到非常失望,，甚至有網(wǎng)友在萬寶龍品牌官方微博留言希望品牌更換代言人,。此后，萬寶龍的社交媒體開始減少提及林丹的次數(shù),，直至找到新的代言人,。
此外，去年雅詩蘭黛品牌破例與因參加《中國有嘻哈》節(jié)目而突然爆紅的PG one簽約,，邀請他為品牌口紅拍攝廣告大片,。而雅詩蘭黛一直以萬磁王代指PG one最終引發(fā)了漫威粉的集體討伐，最終使品牌悄悄撤下線上線下全部宣傳,，度過了品牌輿論危機(jī),。
毋庸置疑的是，中國消費(fèi)者的購買力對全球時(shí)尚奢侈品行業(yè)起著重大的影響作用,。隨著社交媒體的發(fā)展,，多樣化的選擇帶來的是產(chǎn)品可替代性升高和消費(fèi)者的忠誠度降低，從長遠(yuǎn)來看,，如何建立與中國消費(fèi)者的良性互動(dòng)關(guān)系已成為品牌能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。
不過，D&G這次會(huì)以什么樣的方式化解這場危機(jī)呢,？
