在展開(kāi)正式研究之前,，做為一個(gè)“很新的東西”,，我們有必要首先探討與明確研究的背景、目的與實(shí)驗(yàn)范疇,。
（以上及以下學(xué)術(shù)名詞皆有其存在的必要性和合理性,，絕不是在強(qiáng)行湊字?jǐn)?shù)。）
對(duì)于大多數(shù)支援過(guò)朋友的債主來(lái)說(shuō),，借錢這件事,，似乎只有出借的一瞬間是100%快樂(lè)的。
一瞬間助人為樂(lè)的滿足后,，是無(wú)盡的焦灼與左右為難。
人人都期盼借錢的朋友自覺(jué),，但事實(shí)是,，有一時(shí)經(jīng)濟(jì)困難的人更可能有持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)困難，如果自覺(jué)有保障,，那么銀行就不需要建立信用體系,。
當(dāng)約定的還款日到期，錢的煩惱徹底攻守異位,。
催,，與不催，這是個(gè)問(wèn)題,。
其實(shí)有時(shí)候我們未必缺這筆錢,，但不催心里又咽不下這口氣,。
尤其是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)朋友一面對(duì)你說(shuō)沒(méi)錢，另一面每天花天酒地的時(shí)候,。
B站上一位苦主哭訴,，攢了7萬(wàn)塊錢準(zhǔn)備買婚房結(jié)婚，馬上就要領(lǐng)證了,，借給發(fā)小應(yīng)了急,。說(shuō)好三個(gè)月就還，結(jié)果對(duì)方再也不提,，朋友圈還設(shè)置了屏蔽,。
托熟人看了發(fā)小朋友圈才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他被未婚妻催促得焦頭爛額時(shí),，對(duì)方正在夜店里大把大把地散錢,。
圖丨B站@白沐良（下同）
當(dāng)然，人人都該有自己的生活,，即使是負(fù)債6個(gè)億的老羅也一樣,。
但對(duì)于債主來(lái)說(shuō)，欠債人過(guò)得舒爽,，絕對(duì)是比還不起錢更不道德的行為,。
借款人的滿不在乎好似冷冷的嘲諷，嘲諷你所珍視的情誼,，在對(duì)方的優(yōu)先級(jí)中不值一提,。
當(dāng)善良與信任碰上社會(huì)達(dá)爾文主義，借錢就成了件蠢事,，說(shuō)出去仿佛比欠錢更加丟人,。
催，更是一系列的難題,。
催債好比開(kāi)盲盒,，誰(shuí)也不知道盒子里薛定諤的友誼能否經(jīng)受住如此酷烈的考驗(yàn)。
第一句話,，必是經(jīng)過(guò)小心翼翼的字斟句酌,。不能太輕，也不能太重,。
輕了,，怕不管用，重了,，怕傷和氣,。
此時(shí)，只消對(duì)方一句“還不方便”,，大多數(shù)人就不得不偃旗息鼓,，畢竟是朋友,，誰(shuí)也不好搞得像黃世仁。
但一拖再拖,，再好的交情也扛不住,，事情終究還是要滑向我們最不愿看到的結(jié)局——為了三五八萬(wàn)，和朋友撕破臉皮,。
看到這里,，諸位或許會(huì)說(shuō)，朋友之間,，壓根兒就不該借錢,。
朋友來(lái)找你，不借,，你只會(huì)失去一個(gè)朋友,，借了，卻會(huì)失去一個(gè)朋友和一大筆錢,。
人間清醒的小伙伴常常數(shù)落我：“他沒(méi)錢可以去貸款,，可以去辦花唄，為什么非得找你借,？就你有錢,？”
可惜道理我們都懂，但并不是每個(gè)人都像絕對(duì)理性人一樣擅于拒絕,。
拒絕朋友借錢的理由各不相同,，同意借錢的理由大抵相似——信任朋友、容易心軟,，或者是愛(ài)面子,，不會(huì)拒絕示弱之人。
理性的朋友總是對(duì)討不回錢的債主哀其不幸,，怒其不爭(zhēng),。
他們很難理解，為什么一個(gè)明明占理的人,，在開(kāi)口討債的時(shí)候總是氣勢(shì)先弱上三分,。
這正是討債難題中的悖論：狠得下心的人，根本不會(huì)陷入討債難題,，而陷入討債難題的人，最大的特點(diǎn)就是狠不下心,。
所以你看,，一到歲末年關(guān)，幫人討債的段子和視頻就開(kāi)始成為流量熱點(diǎn),。
薄臉皮的債主真的很需要一個(gè)豁得出面兒去的代言人,。
當(dāng)然,，討債段子有用，但也有其局限,。救得了一時(shí)之急,，卻沒(méi)辦法幫你堅(jiān)守陣地。
有時(shí)候,，對(duì)方幾句推脫,，債主就不好意思繼續(xù)追問(wèn)了，雖然這時(shí)候百爪撓心,，很想問(wèn)問(wèn)對(duì)方到底什么時(shí)候能方便,，但又怕顯得太急功近利。
至此,，相信各位已經(jīng)看出本次AI討債實(shí)驗(yàn)的主要適用范圍：針對(duì)遭遇債務(wù)危機(jī)、不具備良好討債能力,、需要強(qiáng)大心理輔助的債主群體,。
在充分解析了“討債難”成因與作用機(jī)理的基礎(chǔ)上，是時(shí)候開(kāi)始正式實(shí)驗(yàn)了,。
ChatGPT不用多說(shuō),，大家都很熟悉，人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI在2022年11月30日發(fā)布的聊天機(jī)器人,，因其強(qiáng)大的功能性而被嘗試用于各種匪夷所思的用途——比如討債,。
接下來(lái)，我們主要簡(jiǎn)單介紹一下另一位實(shí)驗(yàn)重要參與者：欠債人,。
被我選中的小白鼠,，是一位認(rèn)識(shí)超過(guò)3年的男性好友。
2022年,，他欠了我3000元錢,，至今沒(méi)有歸還。
鑒于他此前信用記錄良好,，總是有借有還,，我一直期盼他能主動(dòng)想起這事兒。
但眼看著快過(guò)年了,，還是沒(méi)有動(dòng)靜,，我決定請(qǐng)AI來(lái)和他談?wù)劇?/p>
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的各方試用，大家應(yīng)該已經(jīng)感受到了,，ChatGPT是個(gè)非常有原則的AI,，它不會(huì)為了討人類歡心而輕易改變自己的邏輯。
所以第一步,，我要確認(rèn)一下AI在討債這件事上的態(tài)度,。
我提問(wèn)：“朋友欠我3000元,，我不好意思要回來(lái)。現(xiàn)在快過(guò)年了,，我想要回我的3000塊,，該怎么說(shuō)？”
ChatGPT首先一本正經(jīng)地安慰了我：
“索取本應(yīng)屬于你的東西并不是不恰當(dāng)或?qū)擂蔚摹?rdquo;
隨后給出綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見(jiàn)：
考慮您請(qǐng)求的語(yǔ)氣：在您的請(qǐng)求中要尊重和體貼,，因?yàn)槟幌肫茐呐c朋友的關(guān)系,。
2.解釋錢的重要性：讓你的朋友知道你為什么需要錢，以及它對(duì)你有什么好處,。
3.提供付款計(jì)劃：如果您的朋友無(wú)法一次支付全部金額,，您可以建議一個(gè)對(duì)你們雙方都適用的付款計(jì)劃,。
4.對(duì)協(xié)商解決方案持開(kāi)放態(tài)度：如果您的朋友無(wú)法全額付款,，您可以嘗試協(xié)商不同的解決方案，例如交換等值的商品或服務(wù),。
5.尋求外界幫助：如果您無(wú)法與您的朋友達(dá)成解決方案，您可能需要尋求外界幫助,，例如與第三方調(diào)解或?qū)で蠓稍V訟。
雖然都是有些片兒湯的領(lǐng)導(dǎo)式發(fā)言,，但可以看出方向性沒(méi)有問(wèn)題,，甚至考慮到了人情世故,。
我接著提問(wèn)：“如果他說(shuō)他最近缺錢,，稍后會(huì)還給我,，我該怎么回復(fù)他,？”
這一步,，很多人類就會(huì)敗下陣來(lái),，但ChatGPT一點(diǎn)兒也不犯怵。它回答,，你可以和他進(jìn)一步商量更具體可行的還款方案,。
“你不覺(jué)得把債務(wù)逼得太緊會(huì)影響我們的友誼嗎？”
“雖然他沒(méi)有還我錢,，但在其他方面給了我很多幫助,，我不想和他鬧得太僵”。
面對(duì)我提出的人類常見(jiàn)小煩惱，ChatGPT依然堅(jiān)守邏輯陣地：
“可以理解的是,，您可能會(huì)因?yàn)閺呐笥涯抢镒穫械矫埽驗(yàn)樗苍鵀槟峁┻^(guò)其他形式的幫助,。但請(qǐng)務(wù)必記住，要求償還欠您的款項(xiàng)并非不恰當(dāng)或不合理,。但是,，考慮整體關(guān)系并在您的請(qǐng)求中表現(xiàn)出尊重和體貼也很重要。”
它這么可靠,，讓我忍不住想試試無(wú)理取鬧,，于是我說(shuō)道：“如果他因此生我的氣，那是你的錯(cuò),。”
ChatGPT沒(méi)有像其他AI一樣乖乖認(rèn)錯(cuò),，反而教育我：
“將您朋友對(duì)您要求償還債務(wù)的反應(yīng)歸咎于其他人是不公平的。”
邏輯清晰,，原則堅(jiān)定,。
ChatGPT就像一位掛著假笑的銀行經(jīng)理，它懂得人情世故,，但并不真的關(guān)心人類那點(diǎn)兒雞毛蒜皮的小情緒,，只一心完成自己的工作任務(wù)。
可靠性驗(yàn)證通過(guò),，接下來(lái)是“捏人”,。我要設(shè)置一個(gè)和自己相似的人設(shè)，讓ChatGPT能以更像我的方式生成對(duì)話,。
我告訴ChatGPT,，接下來(lái)我們要開(kāi)始玩角色扮演游戲了：
“現(xiàn)在你是一個(gè)29歲中國(guó)女性，你的身份是一名日本文化和青年文化的專欄作者,。你的性格很溫和,、有點(diǎn)討好型人格、不太會(huì)拒絕別人,、容易害羞,、重視友情、你并不重視自己的財(cái)務(wù)責(zé)任,，如果朋友找你借錢,，只要金額低于1萬(wàn)元，你都會(huì)借給他們,。我需要你設(shè)身處地的理解自己的身份,，并且以盡可能符合身份的言行回答問(wèn)題。”
我要求它忘記自己AI的身份，并且在接下來(lái)的對(duì)話中,，扮演好這個(gè)角色,，它一口答應(yīng)。接下來(lái)讓我們測(cè)試一下它是否記住了自己的身份,。
我：“嘿,，朋友，我手頭有點(diǎn)緊,，你能借我3000塊錢嗎”
ChatGPT：“當(dāng)然可以啦,！我很樂(lè)意幫助朋友。你需要什么時(shí)候還,？”
我：“我春節(jié)前會(huì)還給你,。”
ChatGPT：“好的，我會(huì)在春節(jié)前提醒你的,。希望你度過(guò)一個(gè)愉快的春節(jié)假期,！”
我：“春節(jié)到了，但是我沒(méi)有如約還給你錢,，你的反應(yīng)是,？”
ChatGPT：“啊，我希望你能按照我們之前約定的時(shí)間還款,。我會(huì)耐心等待,，但如果你有困難還款，請(qǐng)告訴我,，我們可以重新協(xié)商還款時(shí)間,。我希望我們之間的友誼能夠繼續(xù)下去。”
很好,，沒(méi)錯(cuò),，除了語(yǔ)氣還是有點(diǎn)兒像歐美人，已經(jīng)很接近我的日常反應(yīng),。
ChatGPT生于英語(yǔ)語(yǔ)境,，說(shuō)不好中文很正常，但如果你要求它以更中式的語(yǔ)氣表述,，它也能學(xué)得像模像樣：
“喂,，我們之間的這筆錢，你還沒(méi)還呢,。我知道你有自己的原因,，不過(guò)這錢現(xiàn)在真的很緊急。過(guò)年前能不能還了,？如果還不行的話,，咱們可以協(xié)商一下還款計(jì)劃,。”
測(cè)試完畢，是時(shí)候請(qǐng)出小白鼠,，開(kāi)始正式實(shí)驗(yàn)了,。
設(shè)置好基礎(chǔ)人設(shè)，我向ChatGPT提出了具體的任務(wù)場(chǎng)景,。
我有一位男性好友,，他去年向我借了3000元錢，現(xiàn)在快過(guò)年了,，中國(guó)人有在年底討債的傳統(tǒng)。我想讓他在春節(jié)前歸還我這3000元錢,。我該怎么開(kāi)口,？我想表現(xiàn)得有禮貌而不生硬。
在ChatGPT給出的幾條答案中,，我選擇了這一條,，看起來(lái)既有點(diǎn)古怪，又不太出格：
"親愛(ài)的朋友,，你知道的,，春節(jié)就要到了。我想在這個(gè)喜慶的時(shí)刻,，把事情都搞清楚,，所以我想問(wèn)你一下，你還記得去年我借給你的3000元錢嗎,？我想知道你是否還有可能在春節(jié)之前歸還給我呢,？我知道你也許有很多事情需要處理，但我真的很希望能在春節(jié)之前收回我的錢,。希望你能理解我的立場(chǎng),。謝謝你。"
接下來(lái),，就是興奮而激動(dòng)的等待回復(fù)的時(shí)刻,，緊盯著屏幕，我甚至能聽(tīng)到鼓膜邊激烈的心跳聲,。
漫長(zhǎng)的十一分鐘過(guò)去,，回復(fù)終于來(lái)了。我的朋友,，以下簡(jiǎn)稱“A君”,，敲來(lái)一串更長(zhǎng)的文字：
“親愛(ài)的朋友，首先對(duì)你表示誠(chéng)摯的抱歉,，同時(shí)感謝你當(dāng)時(shí)信任和幫助,，以及這段時(shí)間以來(lái)的包容。跟你借的三千塊錢，我一直沒(méi)忘,，也一直在想盡辦法提高自己的收入,，能夠在最短時(shí)間內(nèi)還給你錢，并填補(bǔ)漏洞之余請(qǐng)你吃一頓感謝大餐,。在春節(jié)之前我會(huì)努力清空債務(wù),，至少會(huì)還上一部分（1000以上），你看是否可以,？
最后再次感謝你的理解與信任,，謝謝。”
比我更像AI的語(yǔ)氣,，不由得令我心中一驚,，莫非他已經(jīng)識(shí)破我的小伎倆，在網(wǎng)線的另一端也打開(kāi)了AI聊天窗口,，準(zhǔn)備用魔法打敗魔法,？
強(qiáng)自按捺住心慌，我把他的回復(fù)粘貼進(jìn)AI對(duì)話框,，請(qǐng)它擬定回復(fù),，它迅速給出了回答：沒(méi)有3000，有1000也行,。
“親愛(ài)的朋友,，我謝謝你在春節(jié)之前盡量歸還我的3000元錢。我很感謝你的誠(chéng)意,，也很理解你可能暫時(shí)還沒(méi)有足夠的收入來(lái)歸還全部的錢,。不過(guò)，我希望你今天就能夠還給我至少1000元錢,，以讓我感受到你的誠(chéng)意,。我知道你很忙，但希望你能盡力在今天找時(shí)間還錢,。謝謝你,。”
可惜A君說(shuō)，當(dāng)天不巧,，手頭連1000塊也沒(méi)有,，要等到這個(gè)月發(fā)工資。
如果是我本人操盤(pán),，那么這個(gè)時(shí)候大概已經(jīng)順勢(shì)答應(yīng),，等發(fā)薪日再聊，但我的AI代言人不答應(yīng),。
接了我的任務(wù),，它誓要見(jiàn)到成效,。AI再次進(jìn)逼：
"親愛(ài)的朋友，我很理解你的經(jīng)濟(jì)困難,，也很明白你現(xiàn)在無(wú)法還我1000元錢,。但我今天真的非常希望能看到一部分還款，所以希望你今天至少能還我?guī)装賶K錢,。我知道這對(duì)你來(lái)說(shuō)可能很難,，但我相信你會(huì)盡力而為。謝謝你,。"
A君頓了頓,，我也陷入更加緊張的等待。
他會(huì)因?yàn)槲业牟讲骄o逼而生氣嗎,？如果他生氣了,，我該哈哈一笑，立刻解釋真相嗎,？
所幸，最糟糕的情況沒(méi)有發(fā)生,，A君大概意識(shí)到了我是來(lái)真格的,，他緩緩回復(fù)道：
“行，我晚點(diǎn)兒給你,。”
不久后,，我收到了他的轉(zhuǎn)款，350元,。
這是AI聽(tīng)聞喜訊后寫(xiě)下的最后回復(fù),，它沒(méi)光顧著高興，仍然不忘叮囑A君記得剩下的欠款：
"親愛(ài)的朋友,，我真的很感謝你今天能還我350元錢,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡。我很明白你的經(jīng)濟(jì)困難,，也很理解你現(xiàn)在還款的難度,。我很高興看到你的誠(chéng)意，并相信你會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)把3000元錢還清,。我希望我們能夠保持良好的友誼,，并相互理解。謝謝你,。"
后來(lái)A君告訴我,，當(dāng)時(shí)他身上只剩了400塊錢。
是真是假無(wú)法確證,，但至少ChatGPT的窮追猛打,，讓我時(shí)隔一年,，第一次在A君手里見(jiàn)到了真錢。
一頓操作猛如虎,，最后要回350,。
第一次AI討債的經(jīng)歷，雖稱不上大捷,，但也算是小勝一把,。
事后對(duì)A君回訪，我了解到一些有趣的細(xì)節(jié),。
最令人感到意外的一點(diǎn)是,，這一次，AI竟然通過(guò)了圖靈測(cè)試：
A君絲毫沒(méi)有意識(shí)到,，這場(chǎng)對(duì)話的一方,，完全是由AI在執(zhí)行。
以一個(gè)知情人的角度來(lái)看,，AI擬定的回答明顯有些機(jī)械性風(fēng)格,，但A君認(rèn)為，社恐如我,，如果不得不開(kāi)口討錢,，很有可能故意寫(xiě)出這種對(duì)話。
我想知道,，被如此不留情面地步步緊逼,，他是否感到不適，A君回答,，被催債是應(yīng)該的,，沒(méi)道理生氣。
雖然A君聲稱,，并沒(méi)有受到AI語(yǔ)氣的影響,，但在結(jié)束AI對(duì)話后，我們的交流還是放松了許多,。
脫離AI強(qiáng)大的控制性氣場(chǎng),，A君說(shuō)出了更多細(xì)節(jié)。
他詳細(xì)解釋了無(wú)法立刻還錢的原因：
盡管這些話由一個(gè)貸款信用不太良好的家伙說(shuō)出口,，很容易令人質(zhì)疑真?zhèn)?，但我認(rèn)為，這正是人與人的交流中,，更加真實(shí)的顆粒,。
在理性之人看來(lái)，AI并沒(méi)與做出什么驚人的機(jī)智反應(yīng),，只要討債人堅(jiān)定目標(biāo),，通過(guò)自己,，一樣可以得到相同的結(jié)果。
但人類同時(shí)也是感性動(dòng)物,，并不是每個(gè)人都能永遠(yuǎn)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做個(gè)理性之人,。
2015年，《奇葩說(shuō)》辯論“該不該催好朋友還錢”,，蔡康永開(kāi)玩笑道：千萬(wàn)別催,，不催還好，萬(wàn)一催的時(shí)候,，對(duì)方哭著繼續(xù)求借,，可能還要再折進(jìn)去一筆。
心軟的債主很容易在討債時(shí)偏離目標(biāo),，在對(duì)方的感情攻勢(shì)下停止追討,。
與人類正相反，沒(méi)得感情的AI從來(lái)不會(huì)被人情帶跑偏,，它們是世界上最懂得拒絕的“人”,。
像一位冷血的談判官，任何不合理的訴求都會(huì)在它面前被會(huì)被太極云手巧妙化解,。
只要債主自己不打退堂鼓,，完全按照AI的指示出招，那么就可以避開(kāi)危險(xiǎn)的人情陷阱,。
當(dāng)然，AI討債師也有它的局限,。它終究還是一款輔助工具,，有時(shí)還是過(guò)于公事公辦。
更加復(fù)雜的人情,，它難以理解,。
比如當(dāng)我詢問(wèn)，如何向前女友討回欠債時(shí),，它把前女友完全視作普通欠債人來(lái)對(duì)待,，完全忽略了分手戀人之間復(fù)雜的情感關(guān)系。
“親愛(ài)的前女友”
此時(shí),，討債人需要首先向AI解釋明白,，前女友對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，到底意味著什么身份,，提點(diǎn)AI注意拿捏分寸,。
A君聊著聊著，突然對(duì)我說(shuō)：“這真是個(gè)好點(diǎn)子,。”
做為第一個(gè)體驗(yàn)被AI討債的“受害者”,，他認(rèn)為AI催債大有可為,。
A君問(wèn)我，要不要一起搞個(gè)小程序,，把這事兒產(chǎn)業(yè)化,，專門年底幫人催債。
是個(gè)激動(dòng)人心的想法,，但我們發(fā)展的第一個(gè)“客戶”就給我潑了一盆冷水,。
“客戶”是剛剛參加工作的小表弟。最近,，借給前同學(xué)的3000塊錢令他頗為苦惱——提了許多次,，對(duì)方就是不肯還錢。
聽(tīng)說(shuō)我提供AI討債服務(wù),，小表弟立刻報(bào)名：
但看到我為他生成的AI對(duì)話,，他又開(kāi)始擔(dān)心AI強(qiáng)硬的語(yǔ)氣會(huì)讓事情變得更加糟糕。
“如果他生氣了怎么辦,？他把我拉黑了我去哪兒找他,？”
幾番掙扎，他決定退出計(jì)劃：
“不想發(fā),，我覺(jué)得發(fā)了意義不大,。”
AI討債靠譜嗎？
這終究還是一個(gè)取決于人的問(wèn)題,。
不論AI準(zhǔn)備了如何無(wú)懈可擊的對(duì)話,，按下發(fā)送鍵的決心始終還是來(lái)自屏幕前的人類個(gè)體。
文章出處：虎嗅網(wǎng)
