據(jù)報道,，王先生20年前曾在中國工商銀行西安土門支行辦理了一個存折，之后陸陸續(xù)續(xù)向存折里存取過幾次錢,。今年春節(jié)翻出舊存折,，發(fā)現(xiàn)上面還剩1000多元，想要取錢銷戶時,，卻被告知錢只剩80多元,。

此事引起網(wǎng)友關(guān)注熱議，2月7日,，工作人員電話告知王先生,，信息已查詢到。9日,，王先生來到銀行大廳,，工作人員稱已經(jīng)查詢到2004年的記錄，顯示存折內(nèi)余額為200余元,。

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2月27日下午,，王先生提供的舊存折照片顯示， 2003年5月19日,，向存折內(nèi)續(xù)存1000元整,，余額為1216.33元，此后再無存取款記錄,。

工作人員包女士解釋,，她們支行目前的系統(tǒng)只能查詢2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一個系統(tǒng),，“我們網(wǎng)點需要派人前往數(shù)據(jù)庫進行查詢,，才能確定具體原因。”

包女士稱,，王先生的相關(guān)資料已經(jīng)遞交,，正在等待回復,，回復后會派人去查，查詢之后給王先生電話回復,。