4月11日消息,，今日,，國家郵政局發(fā)布“關于2022年快遞服務滿意度調(diào)查和時限準時率測試結果的通告”,，國家郵政局組織第三方機構分別對2022年快遞服務滿意度,、全國重點地區(qū)時限準時率進行了調(diào)查和測試,。

據(jù)了解，2022年監(jiān)測對象包括9家快遞服務品牌,，具體為：郵政速遞,、順豐速運、中通快遞,、圓通速遞,、韻達速遞,、申通快遞、京東快遞,、德邦快遞和極兔速遞,。

調(diào)查結果顯示,，2022年快遞服務公眾滿意度得分排名前3位的品牌為順豐速運,、京東快遞、郵政速遞,。

官方表示,，2022年快遞服務公眾滿意度得分為83.4分，同比微降0.3分,。在5項二級指標中,，受理服務、攬收服務,、售后服務得分分別為89.1分,、88.3分、74.5分,，同比分別上升0.1分,、0.5分、2.0分,；投遞服務,、信息服務得分分別為84.4分、83.7分,，同比分別下降0.7分,、3.1分。

時限方面,，2022年全國重點地區(qū)快遞服務全程時限為58.82小時,，受疫情影響，同比延長1.74小時,；72小時準時率為77.82%,，同比下降0.12個百分點。

其中,，寄出地處理時限為7.56小時,，寄達地處理時限為10.76小時，基本保持了2021年時效水平,。

據(jù)悉,，此次調(diào)查范圍覆蓋50個城市，包括各直轄市,、省會城市和19個快遞業(yè)務量較大的城市,。