作為全球領先的芯片供應商,，為了解客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意程度，群狼調研（湖南獨立第三方調研機構）受科技公司客戶委托開展客戶滿意度電話調查工作,。

此次調查采用CATI電話調查方式進行,，調查內容包括了客戶基本信息、對產(chǎn)品性能,、產(chǎn)品價格,、產(chǎn)品配件、技術支持,、售后服務以及財務收款等各環(huán)節(jié)方面評價,，了解客戶對公司的產(chǎn)品、技術以及人員服務方面的需求和建議情況,。

群狼調研CATI調查系統(tǒng)是由計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成,，其中軟件系統(tǒng)包括調查問卷設計生成系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)和訪談監(jiān)控系統(tǒng),。調研員在計算機終端使用該系統(tǒng)即可直接進行訪問,，系統(tǒng)根據(jù)項目抽樣方案要求撥打電話號碼,，電話接通后，訪問員讀出計算機終端屏幕上顯示的調查問卷題目并直接將受訪者的回答錄入到系統(tǒng)調查表格中（封閉題選項用數(shù)字編碼記錄,，開放題用文字記錄受訪者回答內容）,，在調查結束后可直接導出調查數(shù)據(jù)。使用CATI電話調查可以快速回收調查表資料,，并節(jié)省問卷錄入環(huán)節(jié),，相較傳統(tǒng)的入戶問卷調查節(jié)省時間、人力物力,，成本大大降低,。

群狼調研擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系,。作為湖南市場調查專業(yè)執(zhí)行公司,，在2022年服務客戶超過150家，調查項目覆蓋了國內160余個城市,，通過電話調查,、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。