“這個(gè)視頻沒(méi)有發(fā)在官方的INS,，在外媒和官方渠道,，Stefano（D&G的創(chuàng)始人之一）對(duì)外從來(lái)都沒(méi)有承認(rèn)自己發(fā)了罵人消息,，外網(wǎng)有的吃瓜群眾依然會(huì)以為中國(guó)人小題大做無(wú)理取鬧,，因?yàn)樗麄儾挥X(jué)得視頻本身辱華，沒(méi)有看到辱罵的聊天記錄,。”

    11月23日下午,，Dolce&Gabbana（中文“杜嘉班納”,，以下簡(jiǎn)稱“D&G”）辱華事件的最新進(jìn)展是，兩個(gè)創(chuàng)始人發(fā)布了道歉視頻,，“我們對(duì)這份致歉聲明十分重視,，在此正式向所有全球華人致上最深的歉意。面對(duì)我們?cè)谖幕侠斫獾钠?，希望得到你們的原諒”,，兩人最后用中文說(shuō)“對(duì)不起”。不過(guò),，不少中國(guó)網(wǎng)友對(duì)此表示不買賬,、不接受道歉，時(shí)尚博主徐峰立在其微博發(fā)表了上述的質(zhì)疑,。

    這場(chǎng)風(fēng)波起源于,，D&G為了上海大秀而拍攝的“起筷吃飯”三條短片。有網(wǎng)友在Instagram上私信創(chuàng)始人StefanoGabbana,，質(zhì)疑廣告的歧視傾向,，遭到StefanoGabbana的炮轟，并說(shuō)出了辱華言論,。盡管官方聲明稱這是由于Instagram“賬號(hào)被盜”,，但該事件引發(fā)網(wǎng)友們強(qiáng)烈抗議。

    為此,，就相關(guān)問(wèn)題向D&G官網(wǎng)所示的郵箱方面發(fā)去了采訪函,，不過(guò)截至發(fā)稿，記者未收到答復(fù),。

    品牌廣告高高在上,？

    在11月17日D&G發(fā)布的“起筷吃飯”三條短片中，講的是一名華裔面孔的女子坐在餐館內(nèi),，分別使用筷子吃意大利披薩,、香炸甜卷和番茄醬意面。對(duì)于筷子的用法,，該女子顯得有點(diǎn)無(wú)力,，而視頻的最后，旁白會(huì)教導(dǎo)她如何使用筷子,。表演夸張,、寓意不明,，且以外國(guó)人視角評(píng)論中國(guó)人的拍攝風(fēng)格使得該廣告遭受了負(fù)面評(píng)價(jià)，一部分看過(guò)視頻的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)視頻所表達(dá)的內(nèi)容感到不解或不適,。

    廣告引發(fā)質(zhì)疑和討論,，成為了該品牌設(shè)計(jì)師和聯(lián)合創(chuàng)始人StefanoGabbana隨后辱華言論的導(dǎo)火索，網(wǎng)名為@michaelatranova的Instagram用戶周三（11月21日）發(fā)布聊天截圖,，StefanoGabbana與該網(wǎng)友展開(kāi)爭(zhēng)辯時(shí),，對(duì)話中涉及的辱華言論包括，“我都會(huì)說(shuō)中國(guó)是屎（原文用表情符號(hào)替代）之國(guó),。沒(méi)有你們我依然過(guò)得很好”,、“中國(guó)，無(wú)知,、骯臟的土匪”等,。

    1985年創(chuàng)辦于意大利米蘭的D&G，一向以個(gè)性鮮明的品牌形象示人,。從事時(shí)尚及奢侈品行業(yè)的優(yōu)他國(guó)際品牌投資管理有限公司CEO楊大筠表示：“D&G一直以來(lái)的品牌定位是個(gè)性的,、奢華的，也是帶有反叛的感覺(jué),?！睆氖律莩奁费芯康囊脱芯吭涸洪L(zhǎng)周婷也使用了“年輕的、時(shí)尚的,，并帶有叛逆的色彩”來(lái)形容D&G的品牌定位,，她覺(jué)得，D&G自認(rèn)為的目標(biāo)客戶是非傳統(tǒng)的精英階層,。

    “正是這一定位,，使得D&G的廣告帶有一點(diǎn)高高在上的風(fēng)格，這顯然是過(guò)于自信了,?！睏畲篌拚f(shuō)。記者留意到,，在2017年,，D&G同樣為在中國(guó)辦秀而拍攝了一組解讀中國(guó)文化的時(shí)尚大片，該大片的模特統(tǒng)一穿著華麗時(shí)尚的服裝,，中國(guó)普通民眾則顯得樸素（甚至有點(diǎn)臟和土）,，看上去與高高在上的Dolce&Gabbana格格不入。這組照片當(dāng)時(shí)就因“矮化中國(guó)”而遭到質(zhì)疑,。界面的一篇文章評(píng)論認(rèn)為：“這種‘落后’本身在他們（D&G）看來(lái)又是具有審美價(jià)值的,，它與一種未被（西方的、商業(yè)的、文明的氣息）污染的‘美感’聯(lián)系起來(lái),，而對(duì)這種渲染,，似褒實(shí)貶，背后仍是一種殖民主義居高臨下的檢閱心態(tài),?！?

    同時(shí)，外國(guó)奢侈品牌及其團(tuán)隊(duì)對(duì)于中國(guó)文化的不理解,，試圖靠近中國(guó)而做的宣傳廣告物料等顯得笨拙,。楊大筠表示：“不少外國(guó)人對(duì)中國(guó)的印象就那么幾個(gè)，比如熊貓,、筷子、長(zhǎng)城等,，他們會(huì)覺(jué)得筷子很奇怪,，為什么要用筷子，這是在對(duì)中國(guó)文化不理解和不尊重的情況下產(chǎn)生的,。還有,，很多外國(guó)人沒(méi)來(lái)過(guò)中國(guó)，他們對(duì)中國(guó)的觀感還停留在清朝時(shí),，這是固有的偏見(jiàn)和態(tài)度所造成的,。但是，在中國(guó)綜合國(guó)力日益強(qiáng)大的今天,，民族自豪感強(qiáng)烈的中國(guó)消費(fèi)者自然會(huì)抗議,，這種強(qiáng)烈抗議也會(huì)給其他奢侈品公司一個(gè)警示——來(lái)中國(guó)做生意需要如何體現(xiàn)尊重?！?

    失去中國(guó)市場(chǎng)會(huì)怎樣,？

    毋庸置疑，中國(guó)消費(fèi)者早已是奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)上不可小覷的力量之一,。麥肯錫最新一份報(bào)告顯示,，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的年消費(fèi)超過(guò)5000億元人民幣，占全球奢侈品市場(chǎng)近三分之一,。如果按照StefanoGabbana在Instagram的那些對(duì)話,，那么他認(rèn)為“品牌失去中國(guó)市場(chǎng)仍然可以發(fā)展得很好”是過(guò)于自信了。品牌團(tuán)隊(duì)為了上海大秀提前買下了包括上海外灘高樓屏幕墻等線上線下多個(gè)廣告位,，以投放“DGLovesChina（DG愛(ài)中國(guó)）”的宣傳內(nèi)容,，在現(xiàn)在看來(lái)，似乎成為了一個(gè)笑話,。

    辱華事件發(fā)生后,，不僅僅花費(fèi)高昂的上海大秀取消，明星的抵制以及亞太區(qū)大使迪麗熱巴和王俊凱的取消合約，截至11月22日,，天貓,、京東、蘇寧易購(gòu),、網(wǎng)易考拉,、唯品會(huì)、1號(hào)店,、洋碼頭,、小紅書(shū)以及寺庫(kù)等平臺(tái)，都已搜索不到D&G相關(guān)商品及內(nèi)容,。隨后,，全球最大奢侈品電商YooxNet-a-Porter集團(tuán)也表示，將D&G的產(chǎn)品從旗下的Net-a-Porter,、Mr.Porter和Yoox三大平臺(tái)中撤下,。

    資料顯示，D&G2004年在杭州開(kāi)出在中國(guó)的第一家門店,，2006年在上海外灘開(kāi)出了一家旗艦大店,，目前該品牌在中國(guó)共有58家門店。辱華事件發(fā)生之后,，記者走訪了D&G位于廣州的門店,，店員稱并沒(méi)有收到相關(guān)調(diào)整信息。根據(jù)《贏商網(wǎng)》的報(bào)道,，在杭州的D&G門店也正常營(yíng)業(yè),，店員表示并未接到上級(jí)有關(guān)調(diào)整的信息。

    事實(shí)上,，D&G近年來(lái)在奢侈品市場(chǎng)的處境堪憂,，它正在逐漸失去全球奢侈品牌第一梯隊(duì)的地位。英國(guó)知名品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)BrandFinance發(fā)布的“2017年最有價(jià)值意大利品牌50強(qiáng)”榜單中,，D&G僅位于第34名的位置,，在其發(fā)布的“2018年十大奢侈品牌榜單”中則榜上無(wú)名。在截至今年3月31日的12個(gè)月內(nèi),，該品牌的收入基本與上一年持平,，錄得12.9億歐元，息稅折舊攤銷前利潤(rùn)同比下滑7.1%至1.56億歐元,。

    目前,，意大利仍然是D&G最主要的銷售市場(chǎng)。為了品牌在更多的地方擁有影響力,，從2016年12月開(kāi)始,，D&G開(kāi)始了全球大秀巡回演出,，該系列巡演從中國(guó)香港出發(fā)，兩年間已去到了日本東京,、美國(guó)紐約,、中國(guó)北京等地。在此之前,，該品牌從未在意大利之外的地方舉辦過(guò)時(shí)裝秀,。

    意大利當(dāng)?shù)孛襟wPambiancoNews在2017年披露的信息顯示，在意大利本土市場(chǎng)的銷售額約占總銷售額的24%,，歐洲其他地區(qū)占27%左右,，除了來(lái)自美國(guó)的13%和日本的6%以外，包括中國(guó)及亞洲其他市場(chǎng)在內(nèi)的其余地區(qū)對(duì)其銷售額的貢獻(xiàn)占比接近30%,。時(shí)尚撰稿人盧曦在文章中寫(xiě)道：“中國(guó)市場(chǎng)的占比沒(méi)有披露,，然而，從意大利到美國(guó),、日本,，有多少是中國(guó)人買走的，相信大家心里都有點(diǎn)數(shù),?！?

    “現(xiàn)在品牌多極化,，消費(fèi)也多元化,，D&G事件之后，對(duì)于其他品牌來(lái)說(shuō)有警示作用,，其他品牌應(yīng)該沒(méi)有間接獲益的可能,，個(gè)性化的設(shè)計(jì)之下，它們都在努力獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶,。只能說(shuō),，遭到影響的只有D&G自己。而這個(gè)影響是極大的,，可以參考其他品牌在類似事件中遭受的損失,。”周婷說(shuō),。

    比如,，2011年，Dior前任首席設(shè)計(jì)師約翰?加利亞諾,，因?yàn)榱R了句反對(duì)猶太人的話,，被辭退還不算，還差點(diǎn)徹底退出時(shí)尚圈,。2014年Zara創(chuàng)始人奧特加說(shuō)他更喜歡基督徒員工,，猶太員工一紙?jiān)V狀,，讓他賠償4000萬(wàn)美元。微博上,，名為股票板王的網(wǎng)友,，整理了“杜嘉班納玩火自焚后，回頭看那些曾經(jīng)辱華的大品牌,，他們過(guò)得還好嗎,？”的文章，涉及的品牌包括：巴黎春天,、亞馬遜,、日本POLA、雪佛蘭,、奔馳等,。當(dāng)時(shí)，它們除了被推上風(fēng)口浪尖,，部分還遭遇了關(guān)店,、業(yè)績(jī)受損等負(fù)面影響。