快印店是什么,？在很多人的印象里,，快印店只是街角墻壁里掏出的幾平方鋪面,，為過往行人提供一些打印,、復(fù)印之類的微小便利,，一臺(tái)舊電腦，一臺(tái)打印機(jī),，一人獨(dú)坐扣手機(jī),。在這里，或許沒有人會(huì)想起服務(wù),、品牌,、事業(yè)、成功等更高明的關(guān)聯(lián)詞匯,，然而總有人能將這一潭死水激活,，掀起一番巨浪，繼而直掛云帆滄海成名,。

    月入三百萬,，“好彩”就是家快印店

    在天津有這樣一家快印店，它打破了快印店的死寂,，聲名雷響全國(guó),，營(yíng)銷月入百萬，專注社會(huì)服務(wù),，打造著名品牌,，抒寫成功故事，它就是天津“好彩”快印,。近日,，應(yīng)富士施樂（中國(guó)）邀請(qǐng)，慧聰印刷網(wǎng)的編輯記者有幸實(shí)地采訪了天津市好彩數(shù)碼印刷有限公司董事長(zhǎng)許明科先生,，接下來我們將一起解密許總是如何將毫不起眼的快印店打造成一家行業(yè)知名的品牌服務(wù)企業(yè),。

   2016年，“好彩”被評(píng)為天津市著名商標(biāo),，獲得市政府20萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，“好彩”快印店的店長(zhǎng)們也獲得了澳大利亞國(guó)際旅行的機(jī)會(huì)，這在全國(guó)快印行業(yè)都首屈一指,。自2003年,，“好彩”第一家快印門店沙市道店開業(yè)伊始，許明科董事長(zhǎng)便立志將“好彩”打造成快印行業(yè)知名品牌,，經(jīng)過近十五年的潛心經(jīng)營(yíng),，“好彩”快印不僅成為天津市的快印龍頭，同時(shí)也成為國(guó)內(nèi)快印行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),，引得日本快印行業(yè)的企業(yè)老板親臨學(xué)習(xí),。

    目前，“好彩”快印已經(jīng)擁有11店直營(yíng)門店,，成為國(guó)內(nèi)最成功的地域性連鎖品牌快印店,。據(jù)“好彩”快印店內(nèi)ERP軟件統(tǒng)計(jì),，“好彩”快印每月服務(wù)客戶近1.2萬人次，服務(wù)訂單超過2.5萬筆,，客單價(jià)130元,，月度營(yíng)收325萬左右。

天津市好彩數(shù)碼印刷有限公司慧聰網(wǎng)店鋪

    上帝太遙遠(yuǎn),，“好彩”只把客戶當(dāng)家人

    “好彩”快印能夠取得今天的成績(jī),，許總看來最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是客戶服務(wù)，在“好彩”的服務(wù)理念里客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，沒有刁蠻的客戶,，只有不完美的服務(wù)。不管遇到什么樣的客戶,，“好彩”的工作人員都會(huì)耐心的溝通,，貼心的服務(wù)，“好彩”的工作人員不會(huì)把客戶當(dāng)做上帝,，因?yàn)槟翘b遠(yuǎn),，他們會(huì)把客戶當(dāng)做家人，唯有如此才能夠盡心盡力地為客戶服務(wù),。

    在天津如何找到“好彩”快印的門店,，許總說：你可以去問天津的出租車司機(jī)。在天津有4.5萬輛出租車,，據(jù)統(tǒng)計(jì)超過4萬輛出租車知道“好彩”門店的具體位置,，這在全國(guó)快印行業(yè)可以稱得上一個(gè)奇跡，因?yàn)檫@是唯一的,。

    放眼全國(guó)乃至全世界來看,，規(guī)模性的快印店服務(wù)對(duì)象都是很小眾的，例如廣告公司,、建筑公司,、設(shè)計(jì)院、媒體,，但是“好彩”把服務(wù)范圍擴(kuò)大到為社會(huì)服務(wù),，為大眾服務(wù)，無論是企業(yè)還是個(gè)人,，無論是批量還是單張,，也不管是花一萬塊還是花一塊錢，“好彩”都一視同仁盡心盡力地為客戶服務(wù),。

    許總說：不管“好彩”做成多大規(guī)模,，它依然是一家快印店，它的價(jià)值就是為老百姓服務(wù),，社會(huì)服務(wù)也是“好彩”的使命與責(zé)任,。

    工作即事業(yè),，“好彩”員工都是未來的店長(zhǎng)

    市場(chǎng)是最公平的，服務(wù)是開辟市場(chǎng)最具殺傷力的武器,，麥當(dāng)勞,、肯德基能夠做到全球連鎖,、世界知名,，最關(guān)鍵的還是在于服務(wù)。許總說：“好彩”擁有優(yōu)秀的員工去踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，未來“好彩”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式會(huì)復(fù)制出N個(gè)店,，“好彩”的員工都有機(jī)會(huì)成為一店之長(zhǎng)。

    目前,，“好彩”擁有120名員工,，分為店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理，店長(zhǎng)助理其實(shí)就是為了培養(yǎng)明天的店長(zhǎng),。時(shí)機(jī)成熟,，店長(zhǎng)助理可以主動(dòng)找到許總商談開店事宜，“好彩”會(huì)送給新店長(zhǎng)全套的VI設(shè)計(jì)幫助新店迅速走向正規(guī),?！昂貌省焙推渌放撇灰粯樱唤邮芗用四Ｊ?，只有“好彩”的員工才有機(jī)會(huì)開設(shè)新店,，而且“好彩”的員工都有股權(quán)激勵(lì)，開店后利潤(rùn)分成,，對(duì)于員工來說這不僅是一份工作,，更是一份成就自己的事業(yè)。

    隨著“好彩”品牌在快印行業(yè)知名度和影響力的日益增強(qiáng),，天津出現(xiàn)了“好彩源”,、“炫彩”等多家效仿門店。許總并不擔(dān)心別人偷藝,，許總認(rèn)為：只有自己做得好做得精,，別人才會(huì)偷學(xué)你。2012年,，許總將十多年的開店心得寫成了一本書——《你也可以開店：學(xué)好彩開快印店》,，這本書是快印行業(yè)唯一講述快印店經(jīng)營(yíng)的書，銷量非常好,，去年又再版了,。許總是一個(gè)很樂意分享的人，笑著說：如果哪天有朋友想干快印店,，好彩的大門隨時(shí)向各位敞開,。

    富士施樂,，“好彩”成功的幕后伯樂

    “好彩”從開店到現(xiàn)在，與富士施樂合作一直保持著緊密的合作,。從2003年天津第一臺(tái)富士施樂DocuColor2060彩色生產(chǎn)型數(shù)字印刷系統(tǒng)在天津好彩裝機(jī),，到2006年的DocuColor8000，再到2010年北方區(qū)第一臺(tái)Color1000Press等,，目前“好彩”采購(gòu)的所有的生產(chǎn)型彩色產(chǎn)品,、黑白產(chǎn)品、工程產(chǎn)品都是富士施樂的設(shè)備,。

富士施樂（中國(guó)）推出“去改變，才會(huì)變”的發(fā)展口號(hào)

    2003年,，許明科董事長(zhǎng)在東京的快印店初次結(jié)識(shí)到富士施樂的產(chǎn)品,，而當(dāng)時(shí)東京幾乎所有的快印店主力機(jī)型都是富士施樂的?；貒?guó)后,，許總找到了富士施樂，購(gòu)置了DocuColor2060為“好彩”第一家門店開業(yè)做準(zhǔn)備,，之后便一發(fā)不可收拾地與富士施樂結(jié)下不解之緣,。富士施樂為“好彩”的起步不僅提供了優(yōu)秀的設(shè)備，還附加了專門的銷售和客戶服務(wù)培訓(xùn),，并幫助“好彩”建立起規(guī)范的辦公流程,，這些對(duì)“好彩”的成功都起到至關(guān)重要的作用。

    富士施樂為“好彩”快印提供了全面的解決方案以及強(qiáng)大的售后服務(wù)支持,。富士施樂設(shè)備的優(yōu)秀性能是“好彩”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),，客戶對(duì)“好彩”產(chǎn)品品質(zhì)的滿意要?dú)w功于富士施樂的設(shè)備，這也是“好彩”與富士施樂十多年緊密合作的粘力所在,。

    數(shù)字印刷,，富士施樂二十年與客戶共贏

    20年前，富士施樂在中國(guó)推出了業(yè)界第一臺(tái)數(shù)字印刷系統(tǒng),，之后推出了第一臺(tái)彩色數(shù)字印刷系統(tǒng),、最快的單張紙彩色數(shù)字印刷設(shè)備、第一臺(tái)第五色干墨技術(shù)的彩色數(shù)字印刷系統(tǒng),，并且成立了業(yè)界第一家色彩中心,。為推動(dòng)數(shù)字印刷的發(fā)展進(jìn)程，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),，富士施樂沉積二十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推出集技術(shù),、應(yīng)用、支持服務(wù)于一體的綜合“解決方案”。

    富士施樂關(guān)注客戶的成長(zhǎng)與發(fā)展,，無論在產(chǎn)品還是營(yíng)銷上,，為客戶提供整體的解決方案，比如像色彩解決方案和可變數(shù)據(jù)的應(yīng)用,。富士施樂不僅帶給客戶先進(jìn)的技術(shù),，還為客戶提供了更多經(jīng)營(yíng)方面的支持與幫助。設(shè)備只是富士施樂給客戶提供的一個(gè)端口,，同時(shí)富士施樂還能在運(yùn)營(yíng)模式,、操作流程、色彩軟件開發(fā),、客戶企業(yè)發(fā)展前景方面提供更多幫助,。

    富士施樂和客戶會(huì)像家人一樣溝通，因?yàn)樗麄兦宄亓私饷總€(gè)客戶,、每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況，目前富士施樂正在從設(shè)備供應(yīng)商向提供解決方案與服務(wù)轉(zhuǎn)型,。這也是富士施樂現(xiàn)在做的事情,，成為客戶真正信賴的業(yè)務(wù)伙伴，通過提供全面的解決方案與服務(wù),，幫助企業(yè)成長(zhǎng),。富士施樂在和企業(yè)合作以及共同發(fā)展的過程中，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從而可以為更多企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù),。